网络金融业务专业知识考试试卷

沈阳分行
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1.（）是指信息科技在本行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。
2.（）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。
3.（）是指由于合约在法律范围内无效而无法履行，或者合约订立不当等原因引起的风险。
4.操作风险包括（）。
5.（）是指由本行机构行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对本行形成负面评价，从而损害本行品牌价值，不利于正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。
6.各级机构收集电子银行客户信息时，应遵循（）原则。
7.（）是提供密码运算、密钥管理等密码服务的终端密码设备。
8.（    ），是指银行用于识别客户身份的关键信息。
9.（），是指银行用于识别电子银行会员身份的各类技术手段。
10.（   ），是指存放客户证书或动态密码字符信息的物理载体（介质），主要包括USBKey、手机数字证书等。
11.（    ），是指本行为有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程，包括策略、组织架构、方法、标准和程序。
12.（   ），是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的业务，其运营服务中断会对本行产生较大经济损失或声誉影响，或对客户、交易对手、其他组织的权益以及社会秩序、公共利益、国家安全造成严重影响的业务。
13.客户端应用软件交易时采取交易验证强度与交易额度匹配的技术措施，采用的身份验证要素互相（  ），部分要素的损坏或者泄露不应导致其他要素损坏或者泄露。
14.密码不包括以下哪项内容（）。
15.使用（   ）进行资金类交易时，应至少使用硬件承载的数字证书等方式进行身份认证。
16.短信平台（    ）号码是我行经工信部申请并备案的唯一长号段，属于我行持有的无形资产，权威力仅次于95537短号。
17.短信平台管理权限以（）为设计原则。
18.我行短信平台申请短信发送，各机构应至少提前（）个工作日将客户答疑资料及问答话术提交总行运营管理部远程银行中心，答疑资料应对接收短信号码进行明确说明，如核心预留号码、短信签约号码等。各机构应至少提前（ ）个工作日与总行运营管理部远程银行中心沟通短信发送体量、发送时间等信息，便于评估短信发送业务影响范围。
19.我行向非定制类客户发送短信，必须在（）发送的短信结尾征求客户接收意见，并明确拒绝方式，如客户拒绝接收，则不得向其发送同类信息。
20.我行发布短信信息内容应严谨、清晰、简短，避免产生歧义。短信内容应尽量控制（）条即（ ）个字符范围内，原则上，一个事项一次性触发的短信信息不允许超过（ ）条即（）个字符。字符统计规则包括汉字、标点符号等，一个标点符号占用一个字符。
21.下列对企业电子会员开立的基本条件的表述正确的是（）。
22.凡开办（）的营业机构均应受理企业电子银行业务。
23.对于企业会员业务，如为代理人办理业务，主要核验（）。
24.证书有效期为（），客户如果需要继续使用，应及时办理更新手续。
25.企业会员电子银行操作员（  ）是在申请操作员时系统随机生成的初始密码，以密码信封形式发放。
26.电子印章在电子印章系统中进行存储，使用时遵循（）原则。
27.电子回单电子印章由（    ）进行制作。
28.电子印章使用场景的变更、停用由电子回单业务申请部门进行申请，填写（   ）。
29.电子回单业务申请部门根据业务需要对使用电子印章的业务场景进行申请，填写（）。
30.电子印章的废止和冻结由总行网络金融部填写（），经部门负责人审核，报分管行长审批，由总行印章监控中心执行操作。
31.各分行运营管理部可根据业务开展需要申请设置至少2名网银内管分行管理员，但状态为“激活”的分行管理员数量应控制为（）人。
32.各支行运营管理部可根据业务开展需要申请设置至少2名网银内管支行管理员，但状态为“激活”的支行管理员数量应控制为（）人。
33.数字证书的有效期为（）年，到期需要继续使用的应申请更新。
34.（）周岁（含）以上具有完全民事行为能力的个人网络会员，应由会员本人持有效身份证件及已关联的银行卡/存折，填写一式两联《哈尔滨银行电子银行个人网络会员申请维护表》办理个人会员。
35.自助注册的不满（）周岁（含）的个人网络会员，可由法定监护人代为办理基本信息管理、会员冻结/解冻、账户信息管理、登录密码重置业务。
36.微信银行以消息推送形式发布信息，统一出口为总行（）部。
37.原则上，总行网络金融部微信银行信息发布时间为每周四19:00时，每月（    ）。
38.有信息发布需求的单位应结合自身信息发布时间安排，最晚于发布前（）的周五之前，将拟发布的信息内容及审批材料发送给总行网络金融部,如遇特殊情况可适当调整。
39.微信银行发布信息采取分级管理、统一发布。由拟发布信息单位提供信息内容并对信息内容负责，经过总行（  ）审核通过后方可发布。
40.微信银行发布信息需填写（）申请表。
41.官网资费标准更新前，应当至少于实行前（）按照规定进行单独公示。
42.按语种划分，官网分为中文网站、英文网站，中文站包含（）。
43.在官网上不可以发布的信息是（）。
44.官网的子站包括哪些（）。
45.官网首页展示支持的网络环境是（）。
46.APP消息推送的内容应遵守的原则是（）。
47.APP消息推送内容应通俗易懂、文字简练、避免产生歧义，长度应符合系统统一规定，不超过（）个字符。
48.（）负责统一对外发布我行手机银行APP消息推送内容。
49.APP消息推送相比传统短信通知的优势不包括以下哪一项（）。
50.APP消息推送功能通常允许用户进行哪种自定义设置。（   ）
二、多选题（两个以上答案正确。共30道题，每题1分，共30分）
1.操作风险是指由（）所造成损失的风险。
2.操作风险不包括（）。
3.电子银行支付敏感信息是指任何影响电子银行安全的（）等。
4.电子银行客户基本信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定身份或者反映特定活动情况的各种信息。包括（）等。
5.电子银行客户基本信息中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息是客户敏感信息，主要包括：（）等。
6.纳入电子银行客户信息档案归档范围的资料包括（）。
7.重要业务运营中断事件，是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。（）。
8.根据电子银行业务运营中断事件的性质、影响范围和影响程度的不同，分为（）。
9.特别重大运营中断事件（Ⅰ级），包括（）。
10.短信内容应遵循“（）”的原则，符合国家和我行关于保密、信息披露等规定。
11.短信平台，是指基于（）运营商直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信发送的平台，是哈尔滨银行短信发送及管理的一体化专业平台，对外连接各大电信运营商，对内连接行内相关业务系统。
12.各机构采用签订服务协议方式定制短信服务的，应至少在协议中明确如下约定。（）
13.企业电子会员开立资料提交（）。
14.关于企业网银授权模式表述正确的是（）。
15.企业电子会员开立需提交的资料有（）。
16.电子回单电子印章适用的线上渠道包括（）。
17.电子回单业务电子印章用于线上渠道打印的电子回单，包含（）。
18.电子回单业务电子印章的业务指定应用场景包括（）。
19.会员身份认证要素主要包括（）。
20.会员身份认证方式主要包括（）。
21.个人网络银行服务，是指哈尔滨银行利用面向社会公众开放的网络和设备为个人客户提供的各类非柜面金融服务。主要包括（）。
22.微信银行信息发布内容包括（）。
23.微信银行禁止发布的信息内容包括（）。
24.在微信银行、柜面、网上银行、手机银行渠道注册电子会员后，可在微信银行绑定电子会员，并绑定（）等哈尔滨银行账户。
25.官网首页菜单导航栏目包括（）。
26.官网首页快捷菜单命名为（）。
27.官网信息发布遵循的原则（）。
28.APP消息推送可以包含哪些内容（     ）
29.在实施APP消息推送策略时，应考虑哪些因素（    ）。
30.哪些情况下APP可能需要请求用户开启消息推送权限（   ）。
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。共20道题，每题1分，共20分。）
1.电子银行风险管理目标是通过建立有效的机制，实现对电子银行风险的识别、计量、监测和控制，促进电子银行安全、持续、稳健运行。
2.针对传统业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，不适用于电子银行业务。
3.不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息，不得非法存储客户信息。（    ）
4.智能密码钥匙使用的密码算法应符合商业密码主管部门要求。
5.电子银行业务运营中断事件应急处置应遵循“统一指挥、分类管理、分级处置、快速响应”的原则，在全行统一指挥下高效、有序应对。
6.根据电子银行业务运营中断事件的性质、影响范围和影响程度的不同，由高到低分为特别重大运营中断事件（Ⅳ级）、重大运营中断事件（Ⅲ级）、较大运营中断事件（Ⅱ级）和一般运营中断事件（Ⅰ级）。
7.短信内容应通俗易懂、文字简练、避免产生歧义，长度应符合我行统一规定，每项短信的发送格式应统一规范，同一信息原则上可以重复发送。
8.各机构按照“谁业务、谁负责”的原则确定消费投诉事项的业务归口管理部门。短信平台管理办法中所指的“业务”为本部门所辖业务系统及所管理的业务产品发送的短信业务。业务归口管理部门负责处理客户对本部门所辖业务系统及所管理的业务产品发送的短信的投诉。
9.由企业法定代表人（单位负责人）或有权代理人出具相应证明文件或材料，填写申请表单选择企业会员开户的营业机构办理。
10.企业电子银行会员开立，开户机构审核通过后，应与会员签订一式三份《哈尔滨银行电子银行企业会员服务协议》。
11.电子回单业务电子印章为椭圆形，直径50毫米，高为40毫米，内部字样为“哈尔滨银行股份有限公司电子回单专用章”。
12.电子回单电子印章相关文档资料需永久保存。
13.网络银行会员按客户类型不同划分为个人会员、企业会员。
14.静态密码，是指个人网络会员在注册或使用个人银行结算账户时，通过电子银行系统自行设置的密码。
15.客户信息收集需向信息主体明示收集与使用个人金融信息的目的、范围等，获得信息主体的授权同意，按照电子银行业务管理要求及操作流程完成客户信息录入，确保信息收集的真实性、完整性、准确性。
16.我行微信银行客户信息、业务交易信息等敏感数据进行可靠的加密处理，客户交易密码以密文形式存储和传输。
17.官网“通知公告”栏目，主要发布我行（集团）各类对外通知公告，由总行各部门、各分行，子公司，村镇银行管理总部等负责供稿，总行信息发布申请单位进行后台操作发。
18.官网信息发布时，各单位要切实树立知识产权管理意识，严格落实法律法规要求，如涉及字体、图片和影像动画、视频等非哈尔滨银行（集团）自主知识产权（著作权）作品，应保证所提供的资料不涉及包括知识产权在内的任何法律纠纷，且已获得官方使用的授权。
19.手机银行在安装时都会自动获得消息推送权限，无需用户同意。
20.APP消息推送的内容只能由银行单方面决定，用户无法选择接收哪些类型的推送消息。
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