厦门W酒店品牌形象与顾客忠诚度的关系研究调查问卷

尊敬的先生/女士: 
      您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写此问卷，本次调查旨在测量酒店品牌形象与顾客忠诚度的关系研究，本问卷采用不记名的方式填写,您所填写的内容资料仅供学术研究之用,请放心填写。此问卷大概会占用您3-5分钟,衷心感谢您抽出宝贵时间填写此问卷。问卷选择无正确或错误之分，请根据您的情况进行回答。
      在此感谢您的配合，祝您工作顺利，万事如意。

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的月收入
5. 您的出游目的一般是
6. 以下是关于厦门W酒店顾客满意度相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A1 该酒店给顾客提供的服务总是超出我的期望
A2该酒店员工掌握了专业的酒店服务知识 
A3 该酒店总是与顾客保持良好的沟通和联系
A4该酒店的服务能让我感到舒适和放松 
7. 以下是关于厦门W酒店顾客忠诚度的相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
B1 该酒店是我长期定点消费的地方 
B2 我常常购买该酒店其他产品和服务
B3 我很愿意向他人推荐该酒店
B4当他人对该酒店提出问题时，我愿意将其向酒店反馈
8. 以下是关于厦门W酒店品牌产品形象的相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
C1 该品牌酒店产品定价合理
C2 该品牌酒店餐饮质量很有保障
C3 该品牌酒店客房干净卫生
C4该品牌酒店设施配置能满足我的要求
9. 以下是关于厦门W酒店品牌服务形象的相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
D1 该品牌酒店服务人员的态度和业务能力很好
D2该品牌酒店服务效率高效及时 
D3入住该品牌酒店让人觉得安全可靠
D4该品牌有完善的会员制度
10. 以下是关于厦门W酒店品牌企业形象的相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
E1 该品牌所属企业历史悠久，规模大
E2 该品牌所属企业有较高知名度及良好口碑
E3该品牌所属企业重视客户体验和创新
11. 以下是关于厦门W酒店品牌使用者形象的相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
F1到该品牌酒店消费的顾客是时尚潮流的创造者
F2到该品牌酒店消费的顾客以中高收入人群为主
F3到该品牌酒店消费的顾客注重生活品质
12. 以下是关于厦门W酒店品牌认同的相关问题，请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
G1 该酒店的品牌形象与我个人形象相符
G2 我认同该酒店品牌所代表的价值观
G3来该品牌酒店消费能体现我的社会地位
更多问卷 复制此问卷