24-25岁末年初政策培训城区考试-自有人员

每题4分，共25题，总分100分

三级

天元荷塘芦淞石峰醴陵攸县茶陵渌口炎陵渠道部

参考人姓名

参考人手机号码

1、控流保收的流失口径是：

A、融转单B、主卡状态异常C、缴清实时欠费D、公众用户历史欠费未缴E、自报拆机和欠费双停

2、完成1户融合平迁续约+15元万能副卡包，可以累计折算几类指标及任务？

A、存量加包：1户B、存量保收控流：1户C、5G合约：0.5户D、5G合约：1户

3、调测费收取的营销步骤有哪些？

A、第一步：凸显礼包价值（299得5006元，超级划算）B、第二步：预存首次话费（300元自由话费）C、第一步：告知调测费300元D、第二步：问查笔算

4、今年主推是竞品政策是多少档？

A、129B、139C、109D、169

5、219融合岁末年初算几个指标？

A、4个B、3个C、5个D、5.2个

6、阵地模式触客路径有哪些？

A、智慧社区门禁触客70%B、二次光改模式触客率60%C、慧眼+关爱模式触客率50%D、其他模式50%

7、友商政策太优惠5个不划算是哪几个？

A、套餐很不划算B、合约很不划算C、设备另购很不划算D、调测费分月返很不划算E、整体评估很不划算

8、套餐很不划算包括哪些？

A、副卡收费：前三个月副卡免费，第四个月起副卡要收10元/张；B、AI功能收费：摄像头功能费10元/月；C、二宽收费：15元/月；D、电视收费：合约到期10元/月。

9、合约很不划算包括有哪些？

A、合约限制：异网反馈打折没有合约期，实际有合约，合约到期恢复套餐原价；B、高额违约：一旦要解除打折合约违约金较高（按优惠金额*月份）C、合约限制：异网反馈打折没有合约期D、合约既可以送手机，又可以送FTTR

10、岁末年初增量主推政策

A、主推：219双送B、主推：199双送C、次推：169千兆融合D、次次推：139竞品融合

11、新139竞品新增加了什么？

A、300元小直降B、20元摄像头包C、10元路由器包D、500元小直降

12、139竞品政策内容包括什么？

A、手机可补贴1080元B、手机可补贴1800元C、可叠加500小直降补贴D、必须叠加一个10元包E、可叠加300小直降补贴

13、219主推礼包有两个权益，说法错误的是？

A、黄金会员客户天翼云盘送4T内存B、云电脑账号标准是93元/月，可以免费用半年C、129及以上客户都可以免费送4T天翼云盘D、移动号卡均可以加载云电脑账号免费用半年。

14、融合平迁续约产品包装说法正确的有?

A、一句话营销：老用户续约，月费不变，360元大礼包，手机、路由器升级换新!B、适配到期且质差用户C、办一户可完成3户指标D、包装的路径示例：就是客户办合约叠加一个15元存量包，将15元*24个月的费用360元一次性分月存进去。

15、合约有礼-澎胀券说法正确的有：

A、在中国电信微店领券，办完合约后在门店零售系统核销B、省级连锁厅店的店员和店长都可以核销C、指定终端领券，必须是省天翼货源D、合约不限新老，不限合约类型E、核券后，优惠券额直接到客户办理合约的翼支付里

16、合约有直降礼金券说法错误的有：

A、在湖南电信和中国电信官方旗舰抖音店领券B、必须要新橙分期才可使用C、商圈社区农村门店均可参与D、零售系统核销E、天翼云图核销

17、存量提值主推包有哪些？

A、30元FTTR包B、20元智家千兆包/智家二宽带C、视频权益包D、AI升级包E、副卡包

18、融合平迁续约可以不加包

A、对B、错

19、办理一户融合平迁续约+15元万能副卡包，有哪些激励？

A、佣金：3倍佣金15*3=45元B、店奖：2倍店奖15*2=30元C、积分：1倍积分15*1*2（按2元/分计算）=30元D、终端利润：300-800元E、门店一日一竞赛激励：30元/户

20、小微ICT门店佣金规则

A、按一次性实际列收金额的1/24发放B、按2.4倍佣金发放C、按一次性实际列收金额的1/12发放D、按一次性实际列收金额的1/6发放

21、厂专店合约切入路径和政策是怎样？

A、先机后卡—小赢家—分期B、先卡后机—分期——小赢家

22、新299套餐内容正确的是？

A、小赢家和分期都可以办理，额度补贴5520元，四年合约期B、套餐流量150G（国内100G+副卡20G+定向30G）短信1000条语音2000分钟C、小赢家合约，额度补贴5520元，四年合约期

23、39套餐内容正确的是？

A、套餐流量110G（国内20G+本地60G+定向30G）语音300分钟B、200元自由话费C、100元分月返还（10个月）D、300月自由话费

24、云图核销券正确的是？

A、用户在抖音“中国电信官方旗舰店”购券B、5元购【合约礼金】100元券C、佣金发放D、消金平台发放

25、去携转网营销的路径是：

A、推荐降档保号：推荐降档（唯一选择）；B、不主动提及：压根不主动提，一提就麻烦；C、营销技巧：优惠礼包、刚需挖掘、站台等打动客户；

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