产品知识考试
您的姓名:
1.360借条官方客服电话是:
A.4000526663
B.4003060360
C.400520630
D.02128979918
2.以下奇富借条产品中哪个产品的客户自报家门时不可以说“奇富借条”:
A.小微贷
B.摘星百信
C.度小满
D.小米优贷
3.以下奇富借条产品中哪个产品的客户符合条件可以享受减免和对公政策:
A.美团
B.滴水贷
C.摘星百信
D.小微贷
4.下列符合“小米优贷”产品客户还款渠道的是:
A.360借条
B.小米优贷
C.天星金融
D.360催收系统划扣
5.在奇富借条项目作业过程中会根据客户的逾期时间划分为不同的催收阶段,下列对奇虎S2阶段表述正确的是:
A.奇虎S2阶段的时间划分为:1-30天
B.奇虎S2阶段的时间划分为:13-30天
C.奇虎S2阶段的时间划分为:1-3 天
D.奇虎S2阶段的时间划分为:4-12天
6.在利用奇富借条催收系统手动扣款时,下列理解正确的是:
A.每个客户每天有5次扣款机会
B.系统内所有客户一共有3次扣款机会
C.每次扣款时间大于5分钟
D.所有客户都没有手动扣款的机会。
7.下列选项中对公还款描述正确的是:
A.所有客户我都可以发送对公短信,这样客户就会自己还了
B.客户的手机APP登陆不上去,可以引导客户对公还款
C.客户还款时可以抹掉零头直接还整数金额就可以
D.在给客户发送对公短信时,要确认客户是否独立资金方,从而确定短信模板
8.给带有独立资金方的客户发对公短信时,点开什么可以看到是否独立资金方:
A.还款核算
B.右上角的叉叉
C.交易信息
D.借条借据信息
9.系统里有减免标识的客户,以下那种说法是正确的:
A.可以告诉他尝试去帮他申请减免
B.可以告诉他在系统里是有减免标识,可以申请减免
C.可以告诉他减免一定会成功
D.可以告诉他这辈子都不会帮他申请减免
10.以下哪个拨打策略是正确的:
A.致电本人电话号码失联(通话中,无法接通等),可以直接拨打三方
B.致电本人电话号码接通并且可以协商沟通,可以拔打三方
C.致电本人电话号码上午失联(通话中,无法接通等),可以直接拨打三方
D.致电本人电话号码失效(空号/停机/号码不存在),可以直接拨打三方
11.P882的对公短信是给()对公的短信,P881的对公短信是给()对公的短信。
A.奇富,晋消
B.晋消,淇毓
C.晋消,金城资本
D.央行,金城资本
12.以下哪个产品不可以在奇富借条APP上还款:
A.美团
B.小微贷
C.借条
D.微零花
13.以下关于拨打频次的说法正确的是:
A.S1阶段可以无限制拨打客户,直到客户还钱
B.S2阶段中客户可联的状态下,三方当天最多可以联系3次
C.M1阶段三方一天最多8次
D.M1阶段奥创手机每个客户本人可以拨打三次
14.以下哪些说法是正确的:
A.对于拿不准的特殊标识客户,可以交给主管跟进
B.对于超敏客户可以强势施压
C.对于所有投诉标识客户可以不听他们说的话去施压
D.对于有投诉意愿的三方联系人,可以对其随意拨打电话
15.关于“可减利息”标识描述正确的是:
A.减免客户未出账单利息的50%及罚息
B.减免客户未出账单利息的30%及罚息
C.减免客户当期账单利息的50%及罚息
D.减免客户当期账单的部分利息及罚息(30%-50%不等)
关闭
更多问卷
复制此问卷