针对大学生在微信支付使用过程中的问题和对策调查问卷

亲爱的同学，您好！为了了解微信支付在使用过程中存在的问题并寻求相关对策，我们开展了此次调查。您的回答将对我们的研究提供重要帮助，感谢您的参与！

—大学生市场调查问卷

1. 性别

女男

2. 年级

大一大二大三大四研究生

3. 您使用微信支付的频率是？

每天多次每天一次每周3 - 5次每周1 - 2次每月1 - 2次更少

4. 您通常在哪些场景下使用微信支付？

线上购物餐饮消费交通出行水电费缴纳社交转账其他

5. 您对微信支付的整体满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 在使用微信支付时，您觉得以下哪些方面比较好？

操作简单便捷安全性高支付速度快优惠活动多支持更多的线上平台支付场景覆盖其他

7. 您是否遇到过微信支付失败的情况？

经常遇到偶尔遇到从未遇到

8. 您在使用微信支付过程中遇到过哪些问题？

系统故障网络不稳定导致支付中断收款方信息错误支付金额有误无法找到支付二维码其他

9. 对于这些问题，您认为对您的使用造成了多大的困扰？

非常大困扰较大困扰一般困扰较小困扰无困扰

10. 您是否担心微信支付的安全性？

非常担心比较担心一般担心不太担心完全不担心

11. 如果担心安全问题，您主要担心哪些方面的问题？

个人信息泄露资金被盗刷二维码被篡改其他（可注明）

12. 您认为微信支付还可以增加哪些功能？

指纹支付面部识别支付消费记录可视化分析在线理财功能社交支付红包功能商家优惠活动推送功能其他（可注明）

13. 对于提高微信支付的用户体验，您有哪些建议？

简化操作，优化支付流程强化安全，实时风险提示优化客服响应，提供个性化服务优化界面布局，突出重要功能增加优惠活动，推送福利确保特殊用户群体（如视障）无障碍使用其他（可注明）

14. 您是通过什么渠道了解到微信支付的？

微信官方宣传朋友推荐广告推送其他（可注明）

15. 您是否愿意将微信支付推荐给身边的朋友？

非常愿意（⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️）愿意（⭐️⭐️⭐️⭐️）不确定（⭐️⭐️⭐️）不太愿意（⭐️⭐️）非常不愿意（⭐️）

16. 您认为这份问卷设计得如何？

非常好，问题全面且逻辑清晰，无需改进较好，个别问题可以进一步优化一般，部分内容需要较大改进不好，很多方面都需要重新考虑

17. 您认为这份问卷设计存在那些需要改进的地方？

感谢您参与本次调查，以及提供的宝贵建议，我们会对问卷结果进行深入分析，再次感谢您的支持，祝您学习生活愉快！

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