校园菜鸟驿站服务满意度调查问卷
1. 您的性别是
男
女
2. 您的性别是
男
女
3.
菜鸟驿站为您提供服务的频率?
每天
每周
偶尔
从不
4.
您对菜鸟驿站的印象如何?
非常好
好
一般
差
非常差
5.
您对于菜鸟驿站的发货速度是否满意?
满意
一般
不满意
6.
您对菜鸟驿站的发货服务哪个因素最重视？
速度
价格
服务态度
物品保障
7. 您认为我校菜鸟驿站站点的货物摆放如何
整齐有序
摆放凌乱
8.
您在菜鸟驿站取件大概花费多长时间？
0 - 5分钟
5 - 10分钟
10分钟以上
9.
您对菜鸟驿站的服务速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
10. 你对菜鸟驿站工作人员的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
11. 你对菜鸟驿站的运输安全性是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
12. 你对货物包装的完整性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
13. 您觉得菜鸟驿站的收费标准如何
偏低
合理
偏高
太贵
14. 如果为了有效地加快送达速度而增加费用你会同意吗？
同意
不同意
15. 您对菜鸟驿站快递丢失后的处理方式是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
16. 您对菜鸟驿站是否投诉过？
是
否
17. 你对菜鸟驿站的投诉处理是否满意？
满意
不满意
18. 您对菜鸟驿站的投诉处理结果不满意的原因是？
投诉处理时间太长
客服人员服务态度不佳
处理结果未达到预期
其他
19. 你今后还会选择菜鸟驿站
会
不会
20.
您对于菜鸟驿站的取货方式还有哪些意见或建议?
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