2024年北六病区十月份住院患者优质护理满意度调查
一、病区环境
1. 1.病区干净，地面清洁、不湿滑，有防滑等警示标识
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
2. 2.病房安静、整洁、床单元及病员服清洁
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
二、护士仪表态度、主动服务意识
3. 3.护士仪表整洁、礼貌待人
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
4. 4.护士能够经常巡视，当您需要帮助时能够及时得到，呼叫铃放置在您方便拿到的范围，对铃声反应迅速
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
5. 5.当您疼痛或有其他不适时，护士能够关注您
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
6. 6.当您感到悲伤、抑郁和焦虑时，护理人员能够安慰并帮助您
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
7. 7..护士与您及时、真诚、耐心地交流，能够倾听您的诉说
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
8. 8.护士鼓励您做力所能及的事情
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
三、核心制度的落实
9. 9.护士在用药及治疗前认真核对您的身份
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
10. 10.护士能够早晚对您的病情进行床边交接班
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
11. 11.护士技术熟练，在进行暴露性操作时能够提供合适遮挡，对您个人信息保密
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
12. 12.当您行动不便或生活不能自理时，工作人员能够协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
13. 13.您的身体处于清洁舒适状态，管道固定妥当，护士能根据病情及时进行饮食指导
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
四、住院健康教育
14. 14.住院期间护士能够提供疾病相关的健康知识
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
15. 15.护士能够提供书面、口头、视频等多种形式的疾病宣教材料
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
16. 16.病房能够提供病人、家属与工作人员沟通的渠道（如联系电话、邮件、留言本、便条等）
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
五、出院健康教育
17. 17.护士向您及您家属详细介绍出院或转诊流程，并及时协助您完成
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
18. 18.护士能够告诉您出院后关于药物、饮食、康复及复诊等注意事项
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
19. 19.出院宣教形式多样，包括口头、书面等
总是（5分）
时常（4分）
部分（3分）
偶尔（2分）
从未（1分）
无（0分）
20. 最满意护士：
谈钰晗
丁盛华
吴红
黄敏
张姣
任丽
徐曼曼
王贝贝
桂雯雯
吴莹
高玉莹
李孟龙
王佳佳
夏萌
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