打击“退保黑产”系列课程3-“退保黑产”的识别
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1.以下哪一项是“退保黑产”的常见宣传手段?
A. 直接与保险公司协商解决
B. 全额退保，不成功不收费
C. 保险公司官方推荐
D. 正规法律咨询服务
2.在识别“退保黑产”时，投诉信函的哪个特征值得注意?
A. 内容详细且个性化
B. 格式高度一致，内容模板化
C. 总是由投保人亲自书写
D. 附带大量无关证据
3.以下哪种情况最可能表明投诉涉及“退保黑产”?
A. 投诉人使用与保单一致的电话号码
B. 投诉人详细陈述了个人经历
C. 投诉信函格式高度一致，且特别声明是举报件
D. 投诉人直接联系保险公司要求全额退保
4.哪些情况可能表明投诉涉及“退保黑产”（）
?[多选题]
A. 投诉信函非投保人本人所写
B. 投诉人使用新号码，且与保险公司记录不一致
C. 投诉内容中引用法律条文，并要求监管部门查处
D. 投诉人要求立即全额退保，不接受任何调解
5.常见的“钓鱼”陷阱包括哪些（）?
A. 代签名、代抄录风险提示语句
B. 夸大保险保障利益
C. 承诺给予合同以外的利益
D. 直接要求全额退保，但要求投保人先支付高额费用
6.“退保黑产”以维权名义侵害消费者权益。
对
错
7.所有投诉都应无条件接受，无需甄别其真实性。
对
错
8.投诉信函中如果包含伪造证据，可能是“退保黑产”的迹象。
对
错
9.如果投诉人依赖逻辑缜密、准备充分的非熟人陪同，可能是“退保黑产”的线索。
对
错
10.保险公司在面对疑似“退保黑产”投诉时，应直接拒绝处理。
对
错
请对本次培训提供意见。
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