公立医院运营管理\n调查问卷

问卷填写说明：请医院的运营管理负责人根据单位实际情况回答，一家医院填写一份即可，谢谢。

您好，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本调查问卷主要了解公立医院运营管理的现状和问题，旨在探索精细化运营管理背景下公立医院高质量发展方式。调查所得资料将严格保密，感谢您的支持。

1.您所在的医院名称:

一、运营组织体系

2.您所在医院是否成立了运营管理委员会?

A.是B.否

3.您所在医院分管运营管理工作的院领导具体分管的部门包括?

A.人事B.财务C.总务D.绩效E.信息F.资产G.医疗H.工程I.其他（请补充）

4.您所在医院是否设置了运营管理部门?

A.有专门的运营管理部门B.没有专门的运营管理部门，但已指定牵头部门（注明部门名称）C.没有专门的运营管理部门，且未确定牵头部门

5. 5.您所在医院运营管理部门的人员配备总数是：___

6.您所在医院运营管理部门人员的基本情况：

专业（如财务、审计、人事、医疗、护理、医保、信息化、工程技术等）

成员1：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员2：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员3：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员4：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员5：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员6：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员7：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员8：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员9：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

成员10：性别：_________

年龄：___岁

职称：____________

专业：____________

7.您所在医院运营管理部门（或运营管理牵头部门）的管理范围涉及:

A.人力资源管理B.医疗类资产管理C.非医疗类资产管理D.药品类物资管理E.耗材类物资管理F.资金管理G.信息管理H.业务流程管理I.医疗服务项目管理J.工程基建项目管理K.对外交流合作L.其他（请补充）

8.您所在医院运营管理部门（或运营管理牵头部门）的主要工作内容包括:

A.目标管理（如战略或决策制定支持、战略或目标分解等）B.合同管理C.价格管理D.招标采购管理E.业务及管理流程优化F.医院内部绩效考核及奖金分配G.医院整体流程绩效考核H.运营结果分析与应用I.其他（请补充）

9.您所在医院是否在临床业务科室设置运营助理人员?

A.是B.否

10. 10.您所在医院运营助理人员总数是：___

11.您所在医院设置运营助理人员的科室覆盖率约为哪一范围内?

A.<20%B.20%-40%C.40%-60%D.60%-80%E.80%-100%

12.您所在医院临床科室运营助理人员的主要组成人员有:

A.科室副主任、主任助理B.高年资主治医师C.住院医师D.护理人员E.其他专职助理人员F.其他（请补充）

13.您所在医院运营助理人员的主要职责有:

A.协助科室主任制定科室运营计划B.收集、监测和分析科室日常运营数据C.动态监测和分析科室设备、人力、空间等资源配置情况，发现科室运营问题，提出调整和优化建议D.收集科室运营管理问题和建议E.协助科室开展内部管理，规范科室运营流程F.参与科室运营决策G.参与科室绩效评价，为科室绩效改进提供支持H.科室奖金二次分配I.其他（请补充）

14.您所在医院运营管理制度建设及执行情况?

A.建立了单独的运营管理制度，且都能严格执行B.建立了单独的运营管理制度，但执行的随意性较大C.未建立单独的运营管理制度，包含在其他制度中且都能严格执行D.未建立单独的运营管理制度，包含在其他制度中但执行的随意性较大

15.您所在医院运营管理相关制度有哪些?

A.预算管理制度B.人力资源管理制度C.资产管理制度D.药品供应管理相关制度E.物资供应管理相关制度F.招标采购管理制度G.价格管理制度H.合同管理制度I.基建工程项目管理制度J.绩效管理制度K.其他（请补充）

二、运营流程机制

16.您所在医院是否有明确的运营管理决策流程?

A.是B.否

17.您所在医院是否明确界定各决策主体的责权范围、议事内容?

A.是B.否

18.您所在医院是否建立运营决策支持系统、运营管理信息系统或大数据平台等决策支持工具?

A.是B.否

19.您所在医院目前的决策支持系统能否满足管理决策需要?

A.是B.否

20.您所在医院相关资源配置是否与预算的执行进度和预算绩效评价结果挂钩?

A.是B.否C.部分相关

21.您所在医院运营管理工作报告向哪些范围的人员反馈?

A.医院主要负责人B.分管副院长C.临床科室主任D.职能部门负责人E.全院通报F.其他（请补充）

22.您所在医院的院长办公会听取医院运营管理工作报告的频率?

A.每月B.每季度C.每年D.不定期E.其他（请补充）

23.您所在医院对运营管理工作的评价评估结果主要应用于:

A.预算分配B.绩效管理C.资源配置D.职称晋级E.干部任免F.其他（请补充）

三、运营信息化建设

24.您所在医院电子病历系统应用水平分级为?

A.0级:未形成电子病历系统B.1级:独立医疗信息系统建立C.2级:医疗信息部门内部交换D.3级:部门间数据交换E.4级:全院信息共享，初级医疗决策支持F.5级:统一数据管理，中级医疗决策支持G.6级:全流程医疗数据闭环管理，高级医疗决策支持H.7级:医疗安全质量管控，区域医疗信息共享I.8级:健康信息整合，医疗安全质量持续提升

25.您所在医院支持运营工作的信息化系统包括哪些?

A.运营管理信息系统B.预算管理系统C.绩效管理系统D.核算系统E.合同管理系统F.资产管理系统G.人力资源管理系统H.物资供应管理系统I.其他（请补充）

26.您所在医院支持运营工作的信息化系统数据互联互通情况如何?

A.已有独立的运营管理信息系统，与其他主要系统实现互联互通，数据信息集成水平高，能够满足管理需求B.已有独立的运营管理信息系统，但未全部与其他系统实现互联互通，数据信息集成水平不足，有待提升集成水平，进一步满足精细化管理需求C.没有独立的运营管理信息系统，但各管理子系统数据互联互通程度高，能够满足管理需求D.没有独立的运营管理信息系统，且各管理子系统数据信息孤岛严重，有待提升集成水平，进一步满足精细化管理需求

四、问题与建议

27.您认为您所在医院运营压力大小如何?

A.非常大B.比较大C.适中D.比较小E.非常小

28.您认为影响您所在医院运营管理压力的外部因素有哪些?

A.宏观经济环境B.医保支付方式改革C.财政投入比例D.医疗服务价格调整E.国家集中带量采购F.同行业竞争压力G.其他（请补充）

29.您所在医院运营决策中存在哪些问题?

A.信息不充分B.缺乏有效的决策支持工具C.部门意见难以统一D.决策主体职责不明，越位决策、交叉决策、缺漏决策时有发生E.决策监管问责机制缺乏，决策落实不到位F.决策持续性、连贯性不强G.决策目标论证不清晰H.其他（请补充）

30.您认为您所在医院运营管理中存在哪些问题?

A.医院领导重视程度不足B.运营管理组织机构不完善，牵头部门不明确C.职能部门权责不明确，职责重叠或职责空白D.部门间沟通协调不畅E.相关科室配合度差F.监督反馈机制不健全G.信息化支撑力度不能满足运营管理需求H.运营管理人员专业化欠缺I.运营结果未得到有效利用J.其他（请补充）

31.您认为以下哪些措施能改进医院运营管理以推动医院高质量发展?

A.建立完善运营管理部门的组织体系B.建立完善运营管理相关制度体系C.明确定位运营管理部门的职责范围D.加强运营管理人才队伍建设E.建立健全运营管理决策、分工、落实、监督、反馈机制F.加强医院的运营管理信息系统集成平台标准化建设G.其他（请补充）

32.您认为您所在医院的运营管理工作有哪些亮点或特色?

亮点特色1
举例说明1
亮点特色2
举例说明2
亮点特色3
举例说明3

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