2024年9-12月份蓝天金地小区业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好!
非常荣幸您于百忙之中参加本次调查!感谢您一直以来对我们工作的理解和支持,为了能够给您提供更优质的服务。我们将以季度开展对服务满意度调查的工作。希望通过调查,能够更好地检讨我们的服务现状,了解并满足业户不断变化的服务需求,征询进一步提高我们服务质量的宝贵意见与建议,以下问卷内容仅对物业服务工作进行评分,谢谢!
物业服务范围如下
1、小区公共区域设施设备的使用、管理和维护;
2、小区公共区域的绿化养护;
3、小区公共区域环境卫生的清洁;
4、公共区域的安全秩序管理、安全防范等事项的管理服务;
5、对禁止行为的告知、劝阻、报告义务等
请问您是通过什么途径知道这一份问卷的?
电梯公告栏
业主群发布
管家私人微信推送
前台办理业务
其他
请问您是业主还是租户?
请选择
请问目前房屋状态是?
自住
出租
正在装修
未入住毛坯房
1. 请先不考虑房屋质量和设计原因,仅根据您和家人在小区的实际体验,您对蓝天金地花园物业的整体服务是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请选择不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
楼栋管家类
工程维修类
安管秩序类
绿化养护类
保洁卫生类
其他
2.您对园区的安全服务是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请选择您对安全服务不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
仪容仪表
服务态度
巡逻频率
外来人员进出道闸管理
单元门禁长开
其他
3.您对园区的保洁卫生是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请您选择对保洁卫生不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
卫生打扫不干净
清洁频率较少
清洁效率不及时
其他
4.您对园区的绿化养护是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请您选择对绿化养护方面不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
园区绿化覆盖率较低
绿化带里有垃圾/杂物
绿植枯黄叶较多
绿化养护浇水频率较少
其他
5.您对您区域内的管家个人服务是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
6.为了给您提供更优质的物业服务,请您选择对区域楼栋管家不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
服务态度
仪容仪表
回复业主信息及时率
楼栋巡查频率
维修效率
卫生清洁
其他
6.您对小区内公区设施维修的时效是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请填写您对维修服务不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
服务态度
仪容仪表
房屋验收效率较低
公区设施维修效率较低
其他
7.您对小区内公区设施维修的质量是否满意?
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请您对公区维修质量方面填写不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
下水道反水
房屋漏水
设施设备老旧
其他
8.您对电梯维护保养的评价
非常满意(10分)
满意(8分)
一般满意(6分)
比较不满意(4分)
不满意(2分)
为了给您提供更优质的物业服务,请填写您对电梯维护保养方面不满意的原因,以便我们做出改进,十分感谢您的意见/建议:
服务态度
仪容仪表
电梯频繁故障
电梯运行存在异响
电梯内部美化
其他
您希望小区物业服务在哪些方面进行改进
楼栋管家服务态度
安管员服务态度
维修员服务态度
卫生环境
生活垃圾清理效率
小区除四害频率
绿化环境
维修效率
消防安全管理
公共设备与设施养护
投诉受理服务与处理问题的速度
娱乐活动
其他
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