便民办税服务网点满意度调查
1. 您单位的类型是:
企业
个体工商户
其他
2. 您的身份是:
法定代表人
办税人
财务负责人
灵活就业人员
其他
3. 您办理的业务类型是:
综合业务
社保业务
发票领用
发票代开
其他
4. 您在办税过程中是否遇到过无法解决的情况?
是
否
5. 办税过程中遇到困难工作人员响应是否及时?
及时
不及时
6. 您主要通过哪些渠道办理涉税业务:
网页版天津市电子税务局
电脑端自然人电子税务局(扣缴端)
手机端天津税务APP
手机端个人所得税APP
办税服务厅窗口办理
其他
7. 您是否愿意通过线上渠道办理涉税业务?
愿意
不愿意
8.
您不愿意
通过线上渠道办理涉税业务的原因是:
没有电脑
不会操作流程
不会填写信息
不信任线上平台
其他
9. 您通过线上渠道办理业务时流程指引是否清晰?
清晰
不清晰
10. 您认为当前所在地区便民办税服务网点的导税服务是否充分?
充分
一般
不够充分
11. 您对当前所在地区便民办税服务网点的纳税服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
12. 您对当前所在地区便民办税服务网点的工作人员的专业水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
13. 您认为当前所在地区便民办税服务网点的纳税服务是否高效便捷?
高效且便捷
不太高效
不便捷
不高效且不便捷
14. 您认为当前所在地区的纳税服务有哪些需要改进的地方?
提高工作效率
提升服务水平
加强专业培训
提供更多便民措施
增加透明度
其他,请注明
15. 您觉得便民办税服务网点在哪些方面存在问题?
办税缴费等候时间长
自助办理业务的覆盖面不足
办税系统不够流畅
自助办税设备故障
其他,请注明
16. 您认为便民办税服务网点应该如何更好地提升服务效率?
增加自助办税设备
增加导税人员
简化办税流程
提供在线预约服务
其他,请注明
17. 您认为便民办税服务网点应该如何提升服务质量?
增加工作人员数量
定期开展满意度调查
提供在线办税服务
加强内部管理
其他,请注明
18. 您认为便民办税服务网点应该如何更好地倾听纳税人的意见和建议?
开设意见信箱
建立在线反馈渠道
定期开展调查问卷
其他,请注明
19. 您对便民办税服务网点还有哪些建设性意见和建议?
关闭
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