关于消费者满意度的盒马鲜生服务质量的调查问卷

尊敬的先生/女士:
你好!非常感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对盒马鲜生服务质量的看法，您的回答将对我们的研究提供重要帮助。所有信息将严格保密。
1. 您的年龄是？
2. 您的性别是？
3. 您的月收入状况是？
4. 请问您是否使用过盒马鲜生
5. 您使用盒马鲜生的频率是？
6. 您对盒马鲜生产品质量的满意度如何？
7. 您觉得盒马鲜生产品的种类丰富程度怎么样？
8. 盒马鲜生产品的新鲜度是否符合您的预期？
9. 对于盒马鲜生的配送服务，您对配送速度的评价是？
10. 配送人员的服务态度您觉得怎样？
11. 您收到的生鲜商品包装情况如何？
12. 您认为盒马鲜生产品的价格是否合理？
13. 与其他类似商家相比，价格优势如何？
14. 售前咨询时，客服的响应速度如何？
15. 客服对您问题的解答是否满意？
16. 售后处理退换货的效率如何？
17. 您对盒马鲜生品牌形象的认知是？
18. 盒马鲜生的品牌口碑对您的购买决策影响程度如何？
19. 您是否会向他人推荐盒马鲜生？
20. 您觉得盒马鲜生在维护消费者权益方面做得怎样？
21. 以下哪些因素会促使您更频繁地在盒马鲜生购买生鲜？
22. 您认为盒马鲜生在哪些方面还有待改进？
23. 您最近一次在盒马鲜生的购物体验整体如何？
24. 对于盒马鲜生的促销活动，您的感受是？
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