江西保利物业2024年\n新员工培训考试
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一、单选题。
1、保利物业的股票代码是?
A、06048.HK
B、06649.HK
C、06048.SK
D、06049.HK
2、保利物业接管的第一个项目是?
A、保利花园
B、保利红棉花园
C、保利天悦
D、保利中央花园
3、保利物业的企业定位是?
A、大物业时代的国家力量
B、镇通人和美丽中国
C、善治善成 服务民生
D、成为大物业生态平台首席运营商
4、保利物业带领行业的四次升维中,哪次是从产品思维走向行业定位?
A、从小物业到大物业
B、从影空间到软基建
C、从现浇式到装配式
D、从微服务到大治理
5、保利物业的星火精神指的是?
A、点点星火 为万家灯火
B、相信自己 竭尽所能 心向远方
C、为一切可能竭尽所能
D、星星之火 可以燎原
6、保利物业的风控理念是?
A、守底线、重监督、重治理
B、强教育、严监督、重治理
C、强教育、重监督、严追责
D、守底线、严监督、重治理
7、下列哪个项目是公司首个景区项目?
A、辽宁孤山镇
B、上海顾村公园
C、西塘古镇
D、陶庄镇
8、安全生产就是管理?
A、人员生命及财产安全
B、设施设备隐患消除与零事故
C、人的不安全行为和物的不安全状态
D、应急处置机制与基础人员设置
9、下面哪项属于住宅业态品质提升专项行动?
A、焕新行动
B、标杆打造
C、优居焕新
D、品质进阶
10、物业费单价在( )元/平方米的项目适配于四时雅集服务品牌?
A、2.5-4.5
B、2.8-4.5
C、2.5-4.8
D、2.8-4.8
11、下列不包含在物业运营管理中的是?
A、基础物业服务管理
B、社区增值服务管理
C、案场服务管理
D、项目续签
12、服务产品的品牌进化,需要从( )出发,提炼产品体系适配客户差异化的需要?
A、价值主张
B、客户需求
C、管控体系
D、客户属性
13、保利物业于哪年在香港上市?
A、2016
B、2017
C、2018
D、2019
14、保利物业在公共服务领域率先创立的服务模式是?
A、全包围服务
B、全覆盖服务
C、全市域服务
D、全域化服务
15、从物业到大物业,多元化业态的布局要求人才具备( )型能力?
A、I型
B、T型
C、多元型
D、垂直型
16、以下哪个方面,不是保利托房的服务内容?
A、买卖:房屋评估、出售交易、房产过户、按揭代办
B、租赁:房产租赁、签约代办
C、养房:局改换新、整装家具、增值服务
D、改造:小区公共区域整体/局部改造
17、保利物业RADAR智慧系统的服务衡量标尺是?
A、满意度
B、响应度
C、收费率
D、问题关闭率
18、以下哪个财务指标能够体现业务的盈利能力?
A、管理费率
B、毛利率
C、应付周转率
D、应收周转率
19、以下哪个业务不属于社区增值服务范围?
A、前介咨询
B、空间运营
C、零售产业
D、家政服务
20、保利物业数字化建设中,最重要的思维方式是?
A、产品思维
B、场景思维
C、运营思维
D、用户思维
二、多选题。
1、保利发展“一主两翼”战略指的是?
A、不动产开发为主
B、不动产投资开发为主
C、以综合服务为翼
D、以金融服务为翼
E、以不动产金融为翼
2、保利物业的业务布局涵盖哪些板块?
A、住宅服务
B、商办服务
C、公共服务
D、零售服务
E、美居服务
F、咨询服务
3、保利物业的核心价值观是?
A、坚持成就客户与员工
B、坚持品质赢得市场
C、坚持引航物业发展
D、坚持创变引领发展
E、坚持嬴得市场竞争
F、坚持满足客户需求
4、保利物业的服务理念、品质理念是?
A、把握细节、持续改善
B、全心全力、说到做到
C、善治善成、服务民生
D、相信自己、竭尽所能
5、下列选项中属于保利物业纪检制度的是?
A、《保利物业内部问责管理办法》
B、《保利物业纪律红线和负面责任清单》
C、《保利物业八条禁令、三十个不准》
D、《保利物业廉洁谈话制度实施办法》
6、《保利物业纪律红线和负面责任清单》第十一条规定:“严禁违规组织节日走访活动,套取现金(报销)向管理(关联)单位赠送( )?
A、礼品
B、礼金
C、有价证劵
D、支付凭证
7、保利物业廉正信访举报方式有?
A、来电
B、来信
C、来邮
D、网络举报平台
8、公司将项目按业态划分,一级分类为?
A、住宅
B、商办
C、公服
D、环卫
9、项目全生命周期管理包括( )阶段?
A、项目立项
B、项目定位
C、项目运营
D、项目续签/退出
10、公司住宅物业服务产品品牌包括?
A、星云企服
B、四时雅集
C、亲情和院
D、东方礼遇
11、下列属于星云企服服务内容的是?
A、基础物管
B、企业服务
C、资产运营
D、全域化
12、保利物业的非业主增值服务主要业务类型包括?
A、资产运营
B、美居
C、案场服务
D、家政服务
13、保利物业2023年的年度工作主线包括?
A、攻坚市场
B、全面精益
C、提效运营
D、登高品质
14、以下属于保利物业公共服务业态的是?
A、学校
B、医院
C、旅游景区
D、地铁
15、保利物业全域化模式包括以下哪些?
A、叠加模式
B、西塘模式
C、嘉善模式
D、海珠模式
16、服务业的“不可能三角”包括?
A、服务好
B、复购高
C、价格高
D、时效快
17、以下关于保利物业“十四五”规划中“区块链网”格局的描述正确的有?
A、锚定优质区域,深耕城市资源
B、占领商办国资服务高地,总对总推动规模扩张
C、做大公共服务,打造3个10亿级细分业态
D、面向B、G端,实现全链延伸,补全专业能力
18、保利物业“十四五”的战略路径是?
A、大物业
B、小场景
C、新商业
D、数字驱动
19、建立( )、( )、( )三大人才梯队,实现从“人才供应链”到“人才梯队建设”的打造,适应发展带来的人才建设要求?
A、管理
B、专业
C、技能
D、多能
20、财务管理的范围?
A、财务管理
B、风险管理
C、资金管理
D、预算管理
三、判断题。
1、星辰铁三角是针对项目客服、工程、安防开设的基层执行人才计划。
A、正确
B、错误
2、申请辞职未获批准、擅离职守视为旷工。
A、正确
B、错误
3、符合法定婚龄者可享受婚假30天。
A、正确
B、错误
4、员工工牌佩带在左胸显眼处,挂绳式应正面向上挂在胸前,保持清洁、端正。
A、正确
B、错误
5、在任何时候、任何场合,在客户面前必须做到态度热情、诚恳,言语礼貌、恭敬,谈吐得当。
A、正确
B、错误
6、文化业务由保利文化集团股份有限公司承担,主要从事剧院管理与演出、艺术品经营与拍卖、影院投资与电影院线管理三项业务。
A、正确
B、错误
7、工作时间是指员工换好工服到达指定岗位开始工作至工作结束时间,不含员工更衣、用膳、午休等时间。
A、正确
B、错误
8、受聘员工必须提供真实准确的个人资料,否则,由此造成的责任和损失由员工本人负责。
A、正确
B、错误
9、财务指标中ROE的表现代表企业的创收能力。
A、正确
B、错误
10、做好品质运营,需形成标准、工具、人才的三位一体。
A、正确
B、错误
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