2024新员工入职培训考试[医患沟通]
2024新员工入职医患沟通
在线测试题(A):共分为:单选题10题(1-10题),每题5分;多选题5题(11-15题),每题10分;总分100分,考试时间30分钟。请认真作答,如发现舞弊现象,取消成绩!
1. 基本信息:
姓名:
部门:
工号:
2.
医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时,必须征得(
)同意?
患者或家属
亲戚
关系人
朋友
3.
医疗机构投诉实行
各部门负责制
医患沟通办负责制
首诉负责制
个人负责制
4.
因抢救生命垂危的患者等紧急情况,不能取得患者或者其近亲属意见的,经医疗机构()批准,可以立即实施相应的医疗措施。
负责人或者授权的负责人
科主任
护士长
治疗组长
5.
医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。泄露患者的隐私和个人信息,或者未经患者同意公开其病历资料的,应当承担
法律责任
民事责任
刑事责任
侵权责任
6.
在与患者沟通中,合适的人际距离应该是:()
0.5m以内
0.5-1.2m
1.2-3.5m
3.5m以上
7.
医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序,妨碍医务人员工作、生活,侵害医务人员合法权益的,应当依法承担()。
侵权责任
刑事责任
法律责任
民事责任
8.
医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担()责任。
赔偿
法律
刑事
侵权责任
9.
以下哪一句不是服务忌语?()
快讲哪里不好,怎么连自己的病都讲不清楚
请到后面排队
医学上的东西,跟你说了你也不懂
你为什么不听医生的话,下次再这样就不要来看病了
10.
医患沟通障碍按照程度与后果从轻到重也可以分为:(
)
医患分歧、医患误解、医患矛盾、医患纠纷、医患冲突
医患矛盾、医患误解、医患分歧、医患纠纷、医患冲突
医患误解、医患分歧、医患矛盾、医患纠纷、医患冲突
医患误解、医患矛盾、医患分歧、医患纠纷、医患冲突
11.
下列哪一项是医患沟通技能要素的基本条件?(
)
人文素养
专业素质
语言技巧
善解人意
12.
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿为治疗和康复等支出的合理费用有
:
()
医疗费
护理费
交通费
误工费
13.
患者在诊疗活动中受到损害,有下列情形之一的,医疗机构不承担赔偿责任:
患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗
医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务
诊疗医生因技术原因不能做出合适的诊断
限于当时的医疗水平难以诊疗
14.
根据对患者人身造成的损害程度,医疗事故分为几级:
一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾的;
二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;
三级医疗事故:造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;
四级医疗事故:造成患者明显人身损害的其他后果的。
15.
医患沟通障碍产生的原因:
思想观念的差异
知识结构的差异
利益调整的差异
权利分配的差异
16.
儿科医患沟通技巧
根据不同患儿特点进行沟通
解读婴幼儿及儿童的体态语言
克服患儿恐惧心理
与患儿家长有效沟通
17. 根据培训的情况,谈谈个人对医患沟通课程的想法以及建议
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