大区的农业服务质量管理情况调查
您好!为了深入了解
本
大区
的农业服务质量管理情况
,特开展本次调查。您的回答对我们至关重要,感谢您抽出宝贵的时间参与。
1. 您在的部门:
2. 您的工作职位:
3. 大区现是否有农业服务质量管理流程?
A. 是
B. 否
C. 不知道
4. 大区当前农业服务质量管理流程关注的环节是?
A. 服务需求评估
B. 服务方案制定
C. 服务执行过程
D. 服务效果评估
E. 客户反馈处理
F. 其他
5. 您认为农业服务质量管理流程中最需要优化的环节是?(可多选)
A. 服务需求评估
B. 服务方案制定
C. 服务执行过程
D. 服务效果评估
E. 客户反馈处理
F. 其他
6.大区当前在农业服务中设定的质量控制点有?(可多选)
A. 农资产品质量
B. 农业技术指导的准确性
C. 服务响应速度
D. 服务人员专业素养
E. 服务成本控制
F. 其他
7. 您认为以下哪些是农业服务中的关键质量控制点?(可多选)
A. 农资产品质量
B. 农业技术指导的准确性
C. 服务响应速度
D. 服务人员专业素养
E. 服务成本控制
F. 其他
8. 在您看来,影响农资产品质量的主要因素是?(可多选)
A. 供应商选择
B. 采购流程
C. 存储条件
D. 质量检测标准
E. 其他
9. 对于农业技术指导准确性的影响因素,您认为有哪些?(可多选)
A. 技术人员的知识更新
B. 现场勘查的充分性
C. 与客户的沟通效果
D. 技术资料的完整性
E. 其他
10. 影响服务响应速度的因素包括?(可多选)
A. 人员配备
B. 信息传递效率
C. 资源调配能力
D. 应急处理机制
E. 其他
11. 影响服务人员专业素养的因素有?(可多选)
A. 培训体系
B. 工作经验
C. 激励机制
D. 个人学习意愿
E. 其他
12. 影响服务成本控制的因素主要是?(可多选)
A. 资源利用效率
B. 成本核算方法
C. 市场价格波动
D. 预算管理
E. 其他
13. 您认为公司目前采取的质量控制措施是否有效?
A. 非常有效
B. 比较有效
C. 效果一般
D. 不太有效
E. 完全无效
14. 对于提高农资产品质量,您认为应采取的措施是?(可多选)
A. 严格筛选供应商
B. 加强采购检验
C. 改善存储环境
D. 建立质量追溯体系
E. 其他
15. 为提升农业技术指导的准确性,您建议的措施有?(可多选)
A. 定期组织技术培训
B. 建立案例库
C. 强化现场监督
D. 引入专家咨询
E. 其他
16. 关于提高服务响应速度,您觉得可行的措施是?(可多选)
A. 优化人员配置
B. 建立信息化管理系统
C. 制定明确的服务标准
D. 设立快速响应小组
E. 其他
17. 对于提升服务人员专业素养,您认为有效的措施是?(可多选)
A. 完善培训课程
B. 提供职业发展规划
C. 设立奖励制度
D. 开展内部交流活动
E. 其他
18. 为加强服务成本控制,您认为可以采取的措施是?(可多选)
A. 精细化成本核算
B. 优化资源配置
C. 加强预算执行监督
D. 开展成本效益分析
E. 其他
19.您对大区农业服务质量管理还有哪些其他的建议和意见?
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