广西区域第八届服务技能大赛理论考试-物管线

考试说明：考试时间60分钟，满分100分，单项选择题、判断题选错不得分，多项选择题多选、漏选不得分。
1. 基本信息：
姓名：
部门/线条：
一、单选题
2. 消防管理中要求消防队员具备“三能三会”，下列哪一项不属于“三能”范围内
3. 在物业管理区域内，保安巡逻的范围
4. 在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订
5. 巡逻人员在发现或接报发生火宅后，应在（ ）分钟内携带灭火器到达现场查看，确认火情，立即与消防监控中心联动，并向上级汇报启动消防应急预案
6. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：（1）申报登记；（2）备齐资料；（3）办理开工手续；（4）签订管理服务协议；（5）施工；（6）验收。上述正确的流程是
7. 当收到怀疑易燃气体泄露的信息主管部门抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可（ ），必须劝阻围观者，小心妥善处理
8. 按照《消防法》的规定，高层楼房消防设施应符合消防要求，（ ）后，才允许投入使用。
9. 物业管理用房的所有权依法属于
10. 物业服务实践中，关于“冲突与恶性事件”发生时的处理原则为
11. 衡量物业管理企业实力和规模的标志是
12. 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求
13. 根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均共用绿地应达到每个居民平均占有（B）平方米以上，绿地率要达到
14. 国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施
15. 物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切
16. 消防工作指导原则是
17. 以下哪项不属于重点防火物业
18. 物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前（）以书面形式提交申请
19. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是
20. 物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（ ）负责
21. 业主大会应（ ）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益
二、多选题
22. 关于物业管理服务部“应知应会”，以下说法正确的是
23. 物业管理员不得有下列行为
24. 关于监控中心综合管理，以下正确的是
25. 下列关于紧急情况预案的组织指挥，说法正确的是
26. 门岗职责包括
27. 物业管理员在执行区域巡逻过程中，常见的异常情况主要有
28. 巡逻路线和方式确定后，可在一定时间内保持相对稳定，但要根据（ ）不断进行调整。
29. 要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强
30. 房屋修缮管理的主要内容包括
31. 物业管理企业中经常涉及的主要保险种类有
32. 是物业管理公司的治安管理工作内容
33. 物业管理企业按照投资主体经济分为
34. 前期物业管理提供的服务是
35. 物业管理纠纷的处理方式主要有
36. 物业管理按照物业类型分为
三、判断题
37. 小区所有巡逻岗应在夜间19:00-次日7:00必须佩戴对讲机耳机
38. 若出入证丢失或过期，施工人员应到物业服务中心补办证件或延期后方可进入施工现场
39. 巡逻岗应每天须对空置房进行巡视，将巡视情况记录在《巡查记录表》中；每月须对空置房进行开门检查，记录在《空置房检查记录表》中，异常情况须及时上报部门负责人。
40. 装修巡逻岗如发现装修单位在装修施工过程中有违反《装修许可证》核定内容的现象，应立即停工，并上报部门负责人
41. 物业管理公司是业主委员会的受雇人
42. 因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业费。
43. 在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主题
44. 业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。
45. 在夜间值班期间、门岗巡逻当值人员须穿反光衣。
46. 车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，巡逻岗应立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主则不作处理。
47. 监控中心监控镜头需进行分类，分一类镜头和二类镜头；"一类镜头"画面需进行定格录像，"二类镜头"画面可进行跳动并录像
48. 消防中心应悬挂灭火作战示意图，消防战备柜需张贴《消防设备设施清单》
49. 2017年10月1日起实行的《物业管理条例》中，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”
50. 业主大会的召召开需由物业管理区域内专有部分占建筑总面积过2/3的业主且占总人数2/3的业主参加方能召开
51. 在客户服务工作中，与客户交流的形式有电话联系、走访、座谈会、问卷调查、联谊活动、客户联系函、客户满意度测评等多种方式
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