“优质护理服务”工作满意度调查(外科)
感谢您对我院的信任以及对护理工作的支持,为了了解我院护理服务质量,使我们的工作不断改进,更好的为您服务,请您真实表达本次住院期间您的经历及体验,请您选择的对应选项。谢谢您的合作,祝您早日康复!
1. 你就医的科室名称是:
产科
乳甲-妇科
泌尿-耳鼻喉科
创伤心胸外科
骨病-骨关节外科
普外科
神经外科
中心ICU
眼科
运动医学科
2. 您入院时是否得到护士热情接待?
冷淡
一般
较热情
热情
3. 护士能否做到微笑服务并使用文明语言?
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
4. 您所接触的护士有无收受礼品、红包及接受宴请行为?
无
有
5. 您所接触的护士有无索要礼品/红包行为?
无
有
6. 您所接触的护士有无介绍到指定商店购买医药产品、生活用品?
无
有
7. 您对护士的服务态度是否满意?
不满意
一般
较满意
满 意
8. 病区是否安静,整洁?
脏乱、吵闹
一般
较安静、整洁
安静、整洁
9. 您初到病房时,护士向您介绍病区环境、住院守规及呼叫器的使用吗?
没有
一般
较仔细
仔 细
10. 当您需要进行暴露性等操作时,护士是否使用屏风遮挡,保护您的隐私?
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
11. 住院期间,护士是否经常到病房看您?
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
12. 当您遇到问题告诉护士时,能否得到及时帮助?
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
13. 对您提出的问题,护士是否耐心解答?
不耐心
一般
较耐心
耐 心
14. 当您卧病在床,生活不能自理时,护士对您的照顾是否满意?
不满意
一般
较满意
满意
15. 您对护送检查的人员是否满意?
不满意
一般
较满意
满意
16. 当您输液时,护士能否及时接药液或拔针?
不及时
一般
较及时
及时
17. 住院期间护士能否讲解预防保健知识?
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
18. 您需做检查或手术时,护士能否向您说明注意事项?
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
19. 当您向护士了解有关疾病护理知识时,得到的回答是否满意?
不满意
一般
较满意
满意
20. 您对护士操作技术是否满意?
不满意
一般
较满意
满意
21. 知道谁是您的责任护士吗?
不知道
个别知道
大部分知道
全知道
22. 您知道科室护士长吗?
不知道
知道
23. 您住院期间,护士长和护士能否主动征求您的意见?
不能
偶尔能
多数能
总是能
24. 您对科室的护理工作是否满意?
不满意
一般
较满意
满意
25. 建议
26. 您心目中的“爱心护士”是:
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