“优质护理服务”工作满意度调查（外科）

感谢您对我院的信任以及对护理工作的支持，为了了解我院护理服务质量，使我们的工作不断改进，更好的为您服务，请您真实表达本次住院期间您的经历及体验，请您选择的对应选项。谢谢您的合作，祝您早日康复！
1. 你就医的科室名称是：
2. 您入院时是否得到护士热情接待？
3. 护士能否做到微笑服务并使用文明语言？
4. 您所接触的护士有无收受礼品、红包及接受宴请行为？
5. 您所接触的护士有无索要礼品/红包行为？
6. 您所接触的护士有无介绍到指定商店购买医药产品、生活用品？
7. 您对护士的服务态度是否满意？
8. 病区是否安静，整洁？
9. 您初到病房时，护士向您介绍病区环境、住院守规及呼叫器的使用吗？
10. 当您需要进行暴露性等操作时，护士是否使用屏风遮挡，保护您的隐私？
11. 住院期间,护士是否经常到病房看您？
12. 当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时帮助？
13. 对您提出的问题，护士是否耐心解答？
14. 当您卧病在床，生活不能自理时，护士对您的照顾是否满意？
15. 您对护送检查的人员是否满意？
16. 当您输液时，护士能否及时接药液或拔针？
17. 住院期间护士能否讲解预防保健知识？
18. 您需做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项？
19. 当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答是否满意？
20. 您对护士操作技术是否满意？
21. 知道谁是您的责任护士吗？
22. 您知道科室护士长吗？
23. 您住院期间，护士长和护士能否主动征求您的意见？
24. 您对科室的护理工作是否满意？
25. 建议
26. 您心目中的“爱心护士”是：      
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