西安市城乡社区智慧养老服务问卷调查

亲爱的老人家

您好！

为进一步了解目前西安市城乡社区智慧养老服务现状，现诚邀您参加此次调查，您的参与将对社区智慧养老服务建设的优化具有重要意义！完成问卷大约需要10-15分钟，调查结果仅用于学术研究，请您根据真实想法放心填写！谢谢您的配合！          

西安建筑科技大学课题组

2024年7月13日

调研时间
问卷编号
调查地点
区
街（镇）
社区（村）
社区属性
第一部分 个人基本情况
5. 1.您的年龄：_________ 周岁
6. 2.您的性别：________
3.您的户籍状况：
4.您的婚姻状况：
5.您的文化程度：
6.您的月平均收入水平（包括养老金、个人收入、子女赡养费、政府补助等）
6.1您目前经济来源主要有哪些？
6.2您领取保险的情况：
13. 7.您有_______个子女
8.您当前主要的居住方式：（可多选）
9.您的自评身体状况：
9.1您目前患有被医生诊断的慢性疾病有几种：①高血压 ②糖尿病 ③心脏疾病 ④脑血管疾病 ⑤高脂血症 ⑥呼吸系统疾病（哮喘等） ⑦胃肠道疾病 ⑧颈腰椎疾病 ⑨关节炎 ⑩骨质疏松 ⑪其他
9.2您每周参加几次体育锻炼：
9.3您平均每次体育锻炼的时间：
9.4您是否经常吃新鲜水果/蔬菜：
9.5您与家人、朋友、邻居的交流频率：
第二部分 社区智慧养老服务情况
（一）养老服务
1.1您所拥有的智能电子产品有？
1.2您所拥有的智能健康设备有？
1.3您所拥有的智慧家居产品有？
1.4您所拥有的智能辅具有？
若有其他请补充
2.您觉得智能设备对您的日常生活有帮助吗？
3.您所在社区配置的养老服务设施？
4.1您享受过社区养老服务机构提供的哪些专业照护服务？
4.2您享受过社区养老服务机构提供的哪些老年助餐服务？
4.3您享受过社区养老服务机构提供的哪些基础生活服务？
4.4您享受过社区养老服务机构提供的哪些健康管理服务？
4.5您享受过社区养老服务机构提供的哪些文化娱乐服务？
4.6您享受过社区养老服务机构提供的哪些精神慰藉服务？
5.1您享受过以下哪些类型的社区智慧居家安全防护养老服务？
5.2您享受过以下哪些类型的社区智慧老年助餐养老服务？
5.3您享受过以下哪些类型的社区智慧家政便民养老服务？
5.4您享受过以下哪些类型的社区智慧精神慰藉养老服务？
若有其他请补充
6.社区智慧养老服务满意度：请您根据自身情况做出判断
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
居家安全服务
老年助餐服务
家政便民服务
精神慰藉服务
（二）医疗卫生服务
7.您所在社区配置的医疗卫生服务设施？（可多选）
8.您享受过社区提供的哪些医疗卫生服务？（可多选）
9.您享受过哪些社区智慧医疗服务？（可多选）
10.您对社区当前智慧医疗服务的满意度评价？
（三）便民生活服务
11.您所在社区配置的便民生活服务设施？（可多选）
12.您享受过社区提供的哪些便民生活服务？（可多选）
13.您享受过的智慧便民生活服务？（可多选）
14.您是否愿意使用智能设备来获取和预约服务？
15.您对社区智慧便民生活服务的满意度评价？
16.您所在社区配置的文体娱乐设施？
17.您享受过社区提供的哪些文体娱乐服务？（可多选）
18.您参与社区文体娱乐活动的频率是？
19.您通常通过哪些渠道获取社区服务信息？（可多选）
20.社区开展老年人智能产品应用培训的频率是？
21.您对社区文体娱乐服务的满意度评价？
第三部分 社区智慧养老服务情况
（一）养老服务获得感
1.您认为社区养老服务设施的空间布局能满足您的需求吗？
2.社区提供的养老服务内容和种类能满足您的需求吗？
3.您能够通过社区宣传等渠道快速、完整地获取各类服务信息吗？
4.如果您需要养老服务，您能够便利地获得所需的服务吗？
（二）养老服务幸福感
5.社区内养老服务人员态度热情，能够及时响应老年人的需求？
6.社区养老服务收费标准透明、价格合理？
7.社区提供适时的人文关怀、心理慰藉等养老服务？
8.您认为社区提供的智慧养老服务是否有助于提高您的生活质量？
（三）养老服务安全感
9.社区养老服务反馈需求渠道畅通有效？
10.社区养老服务能够定期收集用户反馈，确保服务质量？
11.社区养老服务能够及时对投诉处理等进行回访？
第四部分 老年人数字素养
（一）数字基础使用
1.您拥有自己的社交（微信、抖音等）账号
2.您能够根据自己的需求下载/卸载app
3.您能够独立使用智能手机接打电话、收发信息
4.您能够使用智能设备进行支付交易
（二）数字信息获取
5.您在应用智能手段获取服务时遇到的主要困难是什么？（可多选）

6.数字信息获取能力评价：请您根据自身情况作出判断

  • 非常符合
  • 符合
  • 一般
  • 不符合
  • 非常不符合
6.1我能够使用智能设备浏览和查找服务信息
6.2我能够保存/收藏/转发各类服务信息
6.3我能够判断网络服务信息的真伪
（三）数字服务应用
7.您每周使用智能设备获取和预约服务的频率为？

8.数字服务应用能力评价：请您根据自身情况作出判断

  • 非常符合
  • 符合
  • 一般
  • 不符合
  • 非常不符合
8.1我能够在线预约、购买服务
8.2我能够通过智能设备表达诉求或反馈问题
8.3我在使用智能设备时自觉保护个人隐私
（三）数字服务应用
9.您认为数字化手段是否便利了社区服务的获取？
10.您认为掌握数字知识与数字技能是否有必要？
第五部分 社区智慧养老服务意见建设
1.您对完善社区智慧养老服务有什么建议和意见？

问卷题目到此结束，非常感谢您的配合和参与！

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