【客服】中后台员工7月份满意度调查问卷
为更好发挥中后台服务支撑职能,特于每月开展中后台员工满意度调查问卷活动,为更客观直观的进行评分,请大家务必认真对待,同时指出问题或提出好的建议,且针对反馈的问题须言之有物,言之有事,谢谢!
此次满意度评分标准调整为十分满意(95-100分)、较为满意(85-94分)、基本满意(70-84分)、不满意(69分以下),请根据分值区间滑动评分
。
(说明:本次调研填写内容仅做分析使用,不会泄露给他人,请放心作答。)
1. 基本信息:
姓名:
工号(PN\PW\PQ工号):
一、请您参照如下各维度对业务管理团队各员工进行评分,
此次满意度评分标准调整为十分满意(95-100分)、较为满意(85-94分)、基本满意(70-84分)、不满意(69分以下),请根据分值区间滑动评分
。
1)日常业务沟通态度是否良好
2)业务流程更新及时度
3)业务问题处理是否高效
4) 业务沟通是否顺畅
5)业务策略是否有效支持业务需求
2. 关莎莎
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
3. 黄莹
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
4. 刘文奇
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
5. 慕杰琳
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
6. 姜波
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
7. 王玉倩
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
8. 请列举您认为当前业管团队工作中的闪光点或问题点,包括但不限于业务、人员等。
二、请您参照如下各维度对合规管理团队各员工进行评分,
此次满意度评分标准调整为十分满意(95-100分)、较为满意(85-94分)、基本满意(70-84分)、不满意(69分以下),请根据分值区间滑动评分
。
1)合规服务沟通态度是否良好
2)合规业务处理专业度
3)合规知识培训是否到位
4)合规提示是否可提供有效预警功能
5)合规判罚是否准确合理
9. 管璇
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
10. 冯欢欢
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
11. 李林
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
12. 王东茹
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
13. 王佩
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
14. 徐应霞
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
15. 丁佩佩
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
16. 焦海
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
17. 周凡
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
18. 阚云霞
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
19. 蔡芸
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
20. 周如
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
21. 杨云
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
22. 刘钰
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
23. 请列举您认为当前合规团队工作中的闪光点或问题点,包括但不限于业务、人员等。
24. 合规警示宣导,在业务合规指导上是否有实际前置预警作用?
三、请您参照如下各维度对系统数据团队的以下员工进行评分,
此次满意度评分标准调整为十分满意(95-100分)、较为满意(85-94分)、基本满意(70-84分)、不满意(69分以下),请根据分值区间滑动评分
。
1)沟通服务态度是否良好
2)问题处理响应是否快速
3)问题解决是否准确有效
4)需求功能投产是否贴合业务需要及数据分析是否反哺业务需求
5)系统支持保障及数据日常备援是否满意
25. 尹耀军
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
26. 陶海强
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
27. 徐猛
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
28. 谢奇澎
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
29. 徐凯
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
30. 张铭
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
31. 刘国权
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
32. 杨玲
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
33. 周帅
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
34. 胡雅洁
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
35.
于洪涛
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
36.
刘涛
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
37. 陈佑瑜
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
38. 陈燕
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
39. 邹文慧
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
40. 熊文静
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
41. 刘媛媛
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
42. 请列举您认为当前系统数据团队工作中的闪光点或问题点,包括但不限于业务、人员等。
43. 您认为当前数据团队在数据分析、预测等板块有无其他需提供的数据服务?如有,请填写建议的数据服务项。
四、请您参照如下5个维度对综合管理团队各员工进行评分,
此次满意度评分标准调整为十分满意(95-100分)、较为满意(85-94分)、基本满意(70-84分)、不满意(69分以下),请根据分值区间滑动评分
。
1)沟通服务态度是否良好
2)问题处理响应是否快速
3)问题处理是否专业以及是否人性化
4)跨团队沟通是否畅通有效
5)培训效果、服务支撑、人事处理是否满意
44. 陈惠惠
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
45. 韩苏琛
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
46. 王其洪
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
47. 赵天机
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
48. 黄台会
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
49. 汪丽
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
50. 宛乐
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
51. 马小娜
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
52. 刘咏秋
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
53. 凌玲
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
54. 邓会芳
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
55. 李秀
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
56. 夏月霞
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
57. 刘婷婷
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
58. 贾黎娜
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
59. 夏欢欢
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
60. 左祚
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
61. 韩冬冬
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
62. 徐凡
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
63. 王慧
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
64. 王悦鸣
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
65. 蔡倩
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
66. 葛晶晶
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
67. 刘亚婧
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
68. 张敏
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
69. 朱婷
工作态度:是否主动积极响应,是否有推诿;工作专业度:是否能有效解决问题。
0
100
70. 请列举您认为当前综合管理团队工作中的闪光点或问题点,包括但不限于业务、人员等。
71. 新核心系统培训方面,是否有需要着重宣导强调的专题培训?如有,请填写专题培训方向。
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