【客服】中后台员工7月份满意度调查问卷

       为更好发挥中后台服务支撑职能，特于每月开展中后台员工满意度调查问卷活动，为更客观直观的进行评分，请大家务必认真对待，同时指出问题或提出好的建议，且针对反馈的问题须言之有物，言之有事，谢谢！

       此次满意度评分标准调整为十分满意（95-100分）、较为满意（85-94分）、基本满意（70-84分）、不满意（69分以下），请根据分值区间滑动评分。

（说明：本次调研填写内容仅做分析使用，不会泄露给他人，请放心作答。）
1. 基本信息：
姓名：
工号（PN\PW\PQ工号）:
一、请您参照如下各维度对业务管理团队各员工进行评分，此次满意度评分标准调整为十分满意（95-100分）、较为满意（85-94分）、基本满意（70-84分）、不满意（69分以下），请根据分值区间滑动评分。

1）日常业务沟通态度是否良好

2）业务流程更新及时度

3）业务问题处理是否高效

4)  业务沟通是否顺畅

5）业务策略是否有效支持业务需求
2. 关莎莎
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
3. 黄莹
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
4. 刘文奇
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
5. 慕杰琳
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
6. 姜波
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
7. 王玉倩
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
8. 请列举您认为当前业管团队工作中的闪光点或问题点，包括但不限于业务、人员等。
二、请您参照如下各维度对合规管理团队各员工进行评分，此次满意度评分标准调整为十分满意（95-100分）、较为满意（85-94分）、基本满意（70-84分）、不满意（69分以下），请根据分值区间滑动评分。

1）合规服务沟通态度是否良好

2）合规业务处理专业度

3）合规知识培训是否到位

4）合规提示是否可提供有效预警功能

5）合规判罚是否准确合理
9. 管璇
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
10. 冯欢欢
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
11. 李林
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
12. 王东茹
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
13. 王佩
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
14. 徐应霞
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
15. 丁佩佩
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
16. 焦海
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
17. 周凡
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
18. 阚云霞
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
19. 蔡芸
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
20. 周如
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
21. 杨云
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
22. 刘钰
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
23. 请列举您认为当前合规团队工作中的闪光点或问题点，包括但不限于业务、人员等。
24. 合规警示宣导，在业务合规指导上是否有实际前置预警作用？
三、请您参照如下各维度对系统数据团队的以下员工进行评分，此次满意度评分标准调整为十分满意（95-100分）、较为满意（85-94分）、基本满意（70-84分）、不满意（69分以下），请根据分值区间滑动评分。

1）沟通服务态度是否良好

2）问题处理响应是否快速

3）问题解决是否准确有效

4）需求功能投产是否贴合业务需要及数据分析是否反哺业务需求

5）系统支持保障及数据日常备援是否满意
25. 尹耀军
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
26. 陶海强
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
27. 徐猛
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
28. 谢奇澎
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
29. 徐凯
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
30. 张铭
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
31. 刘国权
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
32. 杨玲
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
33. 周帅
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
34. 胡雅洁
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
35. 于洪涛
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
36. 刘涛
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
37. 陈佑瑜
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
38. 陈燕
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
39. 邹文慧
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
40. 熊文静
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
41. 刘媛媛
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
42. 请列举您认为当前系统数据团队工作中的闪光点或问题点，包括但不限于业务、人员等。
43. 您认为当前数据团队在数据分析、预测等板块有无其他需提供的数据服务？如有，请填写建议的数据服务项。
四、请您参照如下5个维度对综合管理团队各员工进行评分，此次满意度评分标准调整为十分满意（95-100分）、较为满意（85-94分）、基本满意（70-84分）、不满意（69分以下），请根据分值区间滑动评分。

1）沟通服务态度是否良好

2）问题处理响应是否快速

3）问题处理是否专业以及是否人性化

4）跨团队沟通是否畅通有效

5）培训效果、服务支撑、人事处理是否满意
44. 陈惠惠
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
45. 韩苏琛
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
46. 王其洪
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
47. 赵天机
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
48. 黄台会
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
49. 汪丽
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
50. 宛乐
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
51. 马小娜
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
52. 刘咏秋
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
53. 凌玲
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
54. 邓会芳
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
55. 李秀
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
56. 夏月霞
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
57. 刘婷婷
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
58. 贾黎娜
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
59. 夏欢欢
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
60. 左祚
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
61. 韩冬冬
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
62. 徐凡
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
63. 王慧
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
64. 王悦鸣
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
65. 蔡倩
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
66. 葛晶晶
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
67. 刘亚婧
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
68. 张敏
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
69. 朱婷
工作态度：是否主动积极响应，是否有推诿；工作专业度：是否能有效解决问题。
0
100
70. 请列举您认为当前综合管理团队工作中的闪光点或问题点，包括但不限于业务、人员等。
71. 新核心系统培训方面，是否有需要着重宣导强调的专题培训？如有，请填写专题培训方向。
更多问卷 复制此问卷