中国跨境电商化妆品消费者购买行为影响因素分析问卷调查
尊敬的受访者:
您好!我们正在进行一项关于中国跨境电商平台上化妆品消费者购买行为影响因素的研究。您的意见对我们深入了解市场趋势、优化消费者体验至关重要。本问卷将采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,保证您的个人信息安全。请您根据实际情况,认真填写以下内容。
基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您每月在跨境电商平台上的平均消费金额(包括但不限于化妆品)
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
跨境电商化妆品购买习惯
4. 您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台上的化妆品信息?(可多选)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
朋友/家人推荐
专业美妆博主/KOL推荐
电商平台商品详情页
海外品牌官网或官方旗舰店
其他,请具体说明:
5. 您在跨境电商平台购买化妆品的频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
偶尔,视需求而定
从未购买过
购买决策影响因素
6. 在选择跨境电商平台购买化妆品时,以下哪些因素对您最为重要?(可多选,并按重要性排序)
产品品质与正品保障
价格优势与促销活动
丰富的品牌与种类选择
便捷的物流服务与速度
良好的售后服务与退换货政策
用户评价与口碑
支付方式的安全性与多样性
其他,请具体说明:
7. 哪些促销活动或优惠方式最能吸引您在跨境电商平台购买化妆品?(可多选)
限时折扣/秒杀满减/满赠
优惠券/折扣码
积分兑换/会员专享
首次购买优惠
赠品/小样试用
免税或低税率政策
其他,请具体说明:
信任与风险考量
8. 您如何确保在跨境电商平台购买的化妆品是正品?(可多选)
查看商家信誉与评价
选择官方旗舰店或授权店铺
对比国内外价格差异
使用防伪码查询真伪
依赖品牌官方认证标识
其他,请具体说明:
9. 您认为在跨境电商平台购买化妆品面临的主要风险有哪些?(可多选)
假货问题
物流延迟或丢失
退换货流程复杂
税费及关税不确定性
售后服务不完善
语言沟通障碍
个人信息泄露风险
其他,请具体说明:__________
未来期望与建议
10. 您对中国跨境电商平台在化妆品销售方面有哪些改进建议或期待的新服务?
感谢您抽出宝贵时间完成此问卷!您的反馈是我们改进和优化的重要依据。祝您购物愉快!
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