客户服务中心服务技能技巧培训需求调查

您好：
       研发中心服务培训中心为满足公司生产保障、资质认证、品牌建设的需求，计划开展服务技能技巧培训，提高客户服务中心客服代表的服务水平。特请各位同事认真、如实填写以下问卷。
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您之前是否参与过服务技能技巧培训？请写下课程名称。
4. 您认为自己对服务技能技巧培训需求的迫切程度如何？
5. 以往影响您参加培训积极性的因素有哪些：
6. 您认为服务技能培训内容重点应该放在哪些方面？
7. 您认为对学员来说，以下哪些培训方式更易于接受？
8. 以下讲师授课风格及特点，您比较倾向选择哪种类型？
9. 您在日常工作中经常遇到的服务类问题或困难，请举例说明。
10. 您希望通过加强服务技能技巧培训有哪些收获？
11. 您对开展加强服务技能技巧培训有什么意见与建议？
更多问卷 复制此问卷