G保险安徽分公司车险产品营销调查问卷

尊敬的客户，您好！
我们正在进行一项关于G保险安徽分公司车险产品营销方面的研究，本次问卷调查目的在于促进我们进一步改善车险产品品质及服务质量，以更好的服务于您及广大消费者。问卷所涉及的信息将完全保密，仅作为研究使用。希望您客观、真实的进行选择。感谢您的支持与协助！
第一部分 基本信息
1．您的性别（单选题）
2．您的年龄（单选题）
3．您的学历为（含正在攻读的）（单选题）
4．您当前或最近的工作单位性质（单选题）
5．您在我司购买过或意向购买的车险大类是（多选题）
6．您在我司购买过或意向购买的机动车车险大类是（单选题）
7．您在我司购买过或意向购买的机动车险附加险有（多选题）
第二部分
车险产品营销调查
（一）车险产品调查
8．G保险安徽分公司的车险产品是否能满足您的需求（单选题）
9．您是否能较为方便的根据您的车辆情况和需求选择到合适的车险产品解决方案（单选题）
10．您无法根据您的车辆情况和需求选择到合适的车险产品的原因是（单选题）
11．您在购买车险产品时更多考虑的因素是（按优先程度从高到低排序）
（二）车险定价调查
12．您认为我们公司的车险产品定价是否合理（单选题）
13．我们公司的车险产品定价是否能够根据车辆实际情况和出险次数合理且及时的调整（单选题）
14．与同行相比，我们公司的车险产品定价是否具有竞争力（单选题）
（三）车险营销渠道调查
15．您主要从哪个渠道了解或购买我们的车险产品（多选题）
16．通过线上渠道（包括APP、小程序及网页）您是否能顺利地购买我们公司的车险产品或申请车险理赔服务（单选题）
17．通过致电我司或直接联系我司营销人员您是否能顺利地购买我们公司的车险产品或申请车险理赔服务（单选题）
18．通过保险中介机构您是否能顺利地购买我们公司的车险产品或申请车险理赔服务（单选题）
19．您更愿意从哪个渠道了解或购买我们的车险产品，或您觉得哪个渠道的实际购买体验最好（按优先程度从高到低排序）
（四）车险产品促销调查
20．我们的车险产品促销活动频率是否能符合您的期望程度（单选题）
21．我们的车险产品促销活动形式与其他公司相比是否更有创意（单选题）
22．您认为哪些促销形式是我们公司所缺失的（多选题）
（五）车险服务人员调查
23．您是否认可我们公司车险营销及理赔人员的专业水平（单选题）
24．您是否认可我们公司车险营销及理赔人员的响应速度（单选题）
25．您是否认可我们公司车险营销及理赔人员的服务态度与服务质量（单选题）
26．您希望我们公司车险营销及理赔人员增强什么能力（多选题）
（六）车险服务过程调查
27．我们公司的车险产品购买流程是否合理便捷（单选题）
28．我们公司的车险理赔流程是否合理便捷（单选题）
29．总的来说，您是否对我们公司的车险服务整体流程感到满意（单选题）
30．您认为与同行相比，我们公司车险服务过程中最需改进哪些问题（多选题）
（七）车险有形展示调查
31．您如何评价我们公司线下门店设施情况（单选题）
32．您如何评价我们公司的车险营销及服务人员着装（单选题）
33．您如何评价我们公司的车险APP、小程序或网站界面设计及体验感受（单选题）
34．您认为与同行相比，我们公司车险有形展示上存在哪些问题（多选题）
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