上海地铁物业管理有限公司管理咨询项目调查问卷

尊敬的上海地铁物业各位同事：
      您好！我们是康达信咨询项目组。我们正与你们一起为公司迎接未来挑战、进一步发展壮大而努力。本问卷为无记名问卷，此次问卷调查的目的是了解公司的客观情况、您个人对公司管理现状的评价以及相关方面需要改善的切实要求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，康达信项目组将遵守我们的职业道德对您的回答严格保密，确保您的意见只在咨询项目组范围内作统计使用。请您放心、真实填写问卷，感谢您的积极参与和支持！

康达信项目组
2024年7月22日
填写问卷注意事项：
1) 请单独填写，并客观发表意见；
2) 请注意阅读各题型的答题要求（单选、多选或阐述）；
3) 问卷填写范围：从总部各部门至项目层面专业主管在内的所有员工均需填写；
4) 问卷截止时间：2024年7月26日17:00。
1.总体评价与战略理解
1)您对公司的整体满意程度如何?
2)您认为您个人在公司的发展前景如何?
3)您对公司的未来发展充满信心吗?
4)您如何看待公司当前的发展战略及目标?
5)您所在部门（或所在项目）有无根据战略目标制定具体落地举措?
6)对于公司过往取得的成就，您认为关键因素是?
7)您认为下列哪些因素最可能制约公司的未来发展?
8)您对公司整体管理现状的主要看法是什么?
2.组织管控
9)您认为以下哪些情形最符合公司部门设置现状?
10)您认为下列哪些描述比较符合公司内部项目管理现状?
11)对于管理边界，您认为公司内部哪些职责边界是最急需划分清楚的?
12)您认为下列哪些情形在公司比较常见?
13)您认为下列哪些描述比较符合公司权责体系现状?
14)您能否清楚描述出自己的工作职责?您和同事之间的职责划分是否清晰?
15)您认为上级授予您的职责和权力是否匹配?
16)您认为公司目前的岗位编制与人员配备是否到位?能否满足服务的现实需要?
3.流程制度
17)您认为公司目前执行的各项制度与流程，是否健全与完善?
18)您认为公司的现有流程制度是否合理、有效，是否被严格执行?
19)您认为在公司现行的制度与流程中，有哪些内容急需优化或完善?
20)公司目前的各项制度与流程，在实行之前是否进行有效培训与考核?
21)公司现有各项流程制度能否正确指导您，让您清楚工作职责、标准、程序?
22)您认为影响公司工作流程执行效果的主要因素是哪些?
4.服务标准
23)您认为公司所服务的业主方，对公司的服务质量综合评价情况如何?
24)关于项目现场服务标准，您比较赞同以下哪些描述?
25)您认为公司目前急需品质提升的关键环节在于哪些方面?
26)您认为目前安全管理与秩序维护模块中存在的主要问题有哪些?
27)您认为目前保洁服务模块中存在的主要问题有哪些?
28)您认为目前工程维修或设施设备维保模块中存在的主要问题有哪些?
29)您认为目前品质督导检查方面需要进一步优化完善的内容有哪些?
5.薪酬绩效
30)您对公司目前的绩效管理体系的看法是?
31)您认为公司对各部门（人员）的考核是否客观、公正?
32)现有考核对您的工作有改善、促进作用吗?
33)您认为影响公司目前绩效考核结果的原因主要有哪些?
34)您对目前公司薪酬制度对人才吸引的评价是?
35)您认为公司薪酬激励机制中最严重的问题是?
36)您对目前公司薪酬制度内部公平性的评价是?
37)与您的工作付出相比，您是否对您的收入感到满意?
38)您认为公司薪酬制度能否反映相同岗位员工在业绩、能力方面的差异性?
6.基本资料（仅用于统计目的）
39)您在公司的工作年限?
40)您的年龄?
41)您的最高学历?
42)您所处的岗位属于?
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