2022年六西格玛黑带模拟考试（二）

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一、单项选择题（共 84 题，84 分）
1. 朱兰（Joseph Juran）提出的质量管理三部曲为质量策划、质量控制和质量改进。以下哪项活动属于质．量．策．划．活动？
2. 在六西格玛管理中，西格玛水平（Sigma Level）是衡量过程质量的重要指标。关于西格玛水平， 下列说法正确的是：
3. 基于对质量管理大师戴明的管理思想及其质量管理十四条的理解，以下说法不．正．确．的是：  
4. 准时化生产（JIT）是精益思想的支柱之一，下列哪项不．属．于．准时化生产范畴？ 
5. 在DMAIC 的A 阶段，六西格玛团队要回答的主要问题是：
6. 关于六西格玛黑带项目团队成员，以下说法正确的是：
7. 以下哪项不．是．倡导者的核心任务？
8. 关于六西格玛与组织战略之间的关系，以下说法正确的是：
9. 在绘制现状流程图时，我们应该：
10. 卡诺模型是由日本质量专家狩野纪昭提出的，他把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为基本质量、一元质量和魅力质量。关于这三种质量，以下描述正确的是：
11. 在顾客需求的卡诺模型中，将“超出顾客的期望，使顾客惊喜”的特性定义为？ 
12. 对某质量改进六西格玛项目进行财务核算，具体如下表：

则该项目第一年的投资收益率或回报率（ROI）是多少？假定不合格品均需报废。
13. 在焊接过程中，每台冰箱上有 100 个焊点，每个焊点均有可能出现缺陷。现随机抽取 10000 台冰箱，检验发现 10 台冰箱不合格，分别有 3 个过烧、1 个缺焊、7 个漏焊，则该冰箱焊接过程的DPMO 为：
14. 六西格玛黑带项目选择有多种来源，下述哪项不．应．作为黑带项目的来源？ 
15. 在某六西格玛黑带项目团队中，来自设计部门的小张与来自生产部门的小王经常产生争执，这时该项目黑带应该：
16. 按照马斯洛需求理论，五个层次的需求从低到高应该是：
17. 以下是一些六西格玛拟选项目，根据你的经验，以下哪项不．适．合．作为六西格玛项目？ 
18. 某服务流程项目欲缩短顾客等待时间。对引起顾客等待的原因，大家提出了很多想法。项目黑带希望把大家的想法归纳整理，并开展数据收集工作，这时他可选的工具是：
19. 当两个以上结果和原因存在互相缠绕的复杂因果关系时，采用什么工具进行分析会比．较．好．？ 
20. 项目改进团队在研究注塑过程的尺寸超差问题时，欲找出影响注塑成型尺寸的各种关键因素及变量以供研究，适合的工具和方法是：
21. 下图为某项目推进的双代号网络图，箭头上方是活动名称，箭头下方是完成该活动所需的天数， 则该网络图的关键路径是：
22. 某酒店对其在网上预订的顾客进行在线问卷调查，在其入住并离店后的一个月内发放调查问卷， 共发出 10000 份，回收有效问卷 200 份。基于 200 份问卷的数据分析发现顾客满意度高达 95%，则以下判断最．有．可．能．的是：
23. 通常说项目的目标描述要符合 SMART 原则，其中 R 是英文单词 Relevant（相关联的）的缩写。则 R 应代表：
24. 质量功能展开（QFD）是将顾客需求进行多层次演绎分析，识别关键顾客需求，并转化为产品设计要求、零件特性、工艺要求和生产要求等的量化评估方法。关于 QFD，以下说法正确的是： 
25. 某物流六西格玛团队为降低顾客抱怨、提高顾客满意度，开展了顾客调查。他们收集了顾客抱怨的数据，做出排列图如下：

其中“超期运到”需要赔付运费的 5%，货物破损需要赔付运费的 300%，运费错误需要赔付运费的20%，则项目团队应如何选择项目？
26. 某六西格玛项目团队致力于降低企业办公用品的采购周期，采购过程涉及总经办、财务部、IT部、采购部等部门，则最．好．采用哪种流程图？
27. 某六西格玛项目团队针对影响“轴类零件加工的轴向跳动大、直径度波动大和直径超差等问题” 的所有可能原因进行了分析。影响因素涉及多道工序，每道工序的影响因素也很复杂。团队采用工序分解型鱼骨图列出了所有可能的原因。若需进一步查找少数关键的影响因素，可以采用哪种方法？
28. 某企业生产的小型设备的寿命服从均值为 40000 小时的指数分布。随机抽取 100 个设备样本，则其样本寿命均值应服从：
29. 六西格玛团队为提高某型号高强铝合金的性能，对热处理时的温度（TE）和时间（TI）对铝合金抗拉强度（Y）的影响进行了一个两因子两水平的 DOE 试验，得到拟合模型为 Y=5+10TE+2TI，该表达式的因子水平使用了编码。已知温度范围为（1000C，2000C），时间的实际范围为（6h，20h）。根据模型预测，当TE=1300C、TI=20h 时，Y 为：
30. 在下图的不对称分布中，关于均值（mean）、中位数（median）、众数（mode）的描述，以下正确的是：
31. 关于中位数与均值的关系，以下说法正确的是：
32. 有 3 条生产线生产同型号的产品，现分别从每条生产线随机抽取 5 个产品检测其断裂强度。下表给出了每条生产线断裂强度均值 95%置信区间，则以下结论正确的是：

33. 某公司咨询台每分钟接到的电话次数为均值 0.75 的泊松（Poisson）分布，则每 10 分钟接到的电话次数应服从：
34. 某人经常从北京南站至北京西站换乘，一般预留 60 分钟换乘时间。从北京南站到北京西站比较方便的公交线路有 2 条：
（1）乘坐 72 路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场（2）从北京南站乘地铁线 4 号线到国家图书馆换乘地铁 9 号线。
经过统计发现，乘坐 72 路公交车的时间服从均值为 36 分钟，标准差为 8 分钟的正态分布；通过地铁换乘的时间服从均值为 40 分钟，标准差为 4 分钟的正态分布。选择哪条线路更有把握？
35. 近年来小学生的近视比率日益增加。某小学共有 650 名学生，现随机抽取了 500 名小学生进行视
力检测，其中有 310 位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确P 值为 0.193。此时有人提出不同意见，认为单比率检验的精确 P 值是基于二项分布计算出来的， 现在总体为 650 名学生，样本为 500 名学生，应该采用超几何分布计算概率，经过超几何分布计算概率，得到P 值为 0.036。则你的结论是：
36. 在某机械加工生产线上，已知钢板冲压厚度为关键质量特性，且服从均值为 36mm，标准差为8mm的均匀分布。现从该生产线随机抽取 64 块钢板作为一个批量，则每批量钢板冲压厚度的均值应服从： 
37. 对某产品关键质量特性的测量系统进行重复性与再现性分析，结果如下：

则该测量系统：
38. 黑带对铸造件的加工孔径做了测量系统分析，得到如下结果。已知此款产品的孔径规格为 20±1mm，请问此测量系统的P/T%是多少？该测量系统可用吗？



39. 以下是某测量系统的分析结果：

根据以上结果，以下判断正确的是
40. 以下为某汽车零部件的制造流程，请根据下图计算该过程的流通合格率RTY。
（注：共投产 1000 个产品，920、754、633、519 为每个工序生产的无缺陷的产品数）

41. 已知一组非正态数据，用Box-cox 转换后变换成正态分布如下图，则以下说法正确的是：

42. 已知某钢板的厚度服从均值为 0.5mm，标准差为 0.02mm 的正态分布。某黑带怀疑生产过程的变化导致钢板厚度的分布参数发生了变化。现从一批成品中随机抽取 20 个并测量其厚度，得到下图， 则以下说法正确的是：
43. 下图为某工厂零件加工过程的过程能力分析结果，根据数据分析结果，判断该过程的改进方向为:
44. 某电信公司想应用 SERVQUAL 模型了解客户对营业厅的满意度，设计了 22 个题项，形成了SERVQUAL 模型量表，其中“当您有个性化要求时员工能尽量满足”是从哪个维度进行测量的？
45. 对于单总体的均值是否发生变化的假设检验问题，关于样本容量的确定，以下说法不．正．确．的是：
（其中α为显著性水平；β为犯第二类错误的概率；△为|μ1-μ0|，表示均值的变化量；n 为样本量）
46. 某黑带需要研究汽车的油耗与引擎马力是否存在线性相关关系，最．适．合．的统计方法是：
47. 在变异源（SOV）分析中，绘制多变异图（Multi-vari Chart）时，应该满足的要求是： 
48. 某六西格玛项目团队希望研究产品加工温度与产量之间的关系，收集数据进行了回归分析，得到分析结果如下：

则上述分析结果中的R-sq 应为
49. 项目团队为研究反应时间与产量的关系，在不同的反应时间下做试验，收集数据并得到如下分析结果：

50. 某银行希望了解客户的年龄、存款额与是否遇到过金融欺诈之间是否存在相关性，则最．适．合．采用以下哪种分析工具？
51. 项目团队欲了解消费者对 A、B 两个品牌糖果的偏好，对 1000 人进行了调查，每人首先尝到哪个品牌的糖果是随机的。调查结果表明，700 人喜欢 A，300 人喜欢 B，则此时应用哪种方法检验消费者对两个品牌的喜好是否有显著差异？
52. 在 2008 年欧洲杯和 2010 年世界杯两届大赛的预测中，来自德国奥伯豪森水族馆的章鱼保罗成为
了预测界的大神，预测 14 次猜对 13 次，成功率达 92.86%。根据历史数据，普通人预测成功的概率为 39%，要检验章鱼保罗预测成功的概率是否高于普通人，假设检验结果如下：
53. 已知某工厂生产巧克力，重量服从正态分布。从生产线上随机抽取 25 块巧克力，经过测量得其均值为 50g，标准差 s=4g，通过查表得知，则此巧克力总体均值的 95%置信区间为： 
54. 为了判断 A 车间生产垫片的厚度是否比 B 车间生产垫片厚度的均值要小，从 A、B 车间各抽取20 个样品，测量并记录了其厚度值，发现两组数据都是非正态分布，这时应该进行的检验是：
55. 某黑带要研究因子对 Y 波动的影响，该因子有 A 和 B 两个水平，收集了该因子每个水平的 30个数据，已知每组数据都服从正态分布，进行等方差检验结果如下：


以下说法正确的是：
56. 美国心理学家罗森塔尔曾经做过一个著名的实验。他到一所中学考察，在学生名单中圈了 18 个名字，告诉他们的老师这几个学生智商很高。过了一段时间，罗森塔尔再次来到该学校，发现那 18 个学生真的成了班上的佼佼者，这便是著名的“罗森塔尔效应”。某黑带想在统计上验证罗森塔尔效应，收集了测试前和测试后 18 名学生的数学成绩，此时应采用以下哪种方法进行检验最．合．适．？
57. 请根据下面的内容，完善单因子方差分析中的a、b、c。
58. 目前，大城市单身男女找对象主要有三种途径：一种通过网络（QQ/微信等）；二是通过相亲会；三是通过朋友介绍。为了解这些途径对恋爱成功是否存在相关关系，经过调研得出如下卡方分析的结果：
59. 为检验生产的钢筋抗拉强度是否比原来的 2000kg 有提高，随机抽取了 30 根钢筋测量其抗拉强度，并进行正态性检验。正态性检验未通过，只要用非参数检验法。使用单样本的符号检验法，得到结果如下：
60. 某生产线每天单班生产，每班工作 8 小时，每班可用时间为 480 分钟，其中有 15 分钟的换型时间、10 分钟的班前会时间、30 分钟的非计划设备故障，加工量是 300 件，实际节拍时间是 1 分钟/件， 理论节拍时间是 40 秒/件，如果产品质量合格率为 90%，那么设备的综合效率（OEE）是： 
61. 四分图又称重要因素推导模型，是一种偏于定性研究的诊断模型。它通过调研和访谈列出企业产品和服务的所有绩效指标，对每个指标以重要度和满意度两个维度进行打分，并归进下表的四个象限内。某保险公司应用四分图对排队等待时间、办理速度、业务员熟练程度和现场环境四个指标进行诊断，得到如下结果：

则该公司需要重点改进的问题区域是：

62. 一般来说，购买理财产品都是由风险的，没有固定收益也不保本。小张在银行购买某理财产品时被告知预期收益在 8%以上，但最后仅获得不到 3%的收益。小张认为银行在推荐时告知收益在 8%以上，自己在期满就应获得 8%以上的收益；而银行说之前告知的是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他和银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这种现象属于：
63. 某汽车发动机外壳铸造工厂研究产品泄漏量的问题，准备做 DOE 试验来分析不同因子的影响。经过团队讨论，有 7 个因子需要考虑：喷雾流量、离型剂浓度、喷雾位置、冲头油量、高速距离、VP 切换位置和冷却水流量。但因试验周期较长，成本相对较高，希望试验次数越少越好，同时需要验证每个因子的显著性，且主效应和二阶交互作用不能混淆，则应采用以下哪种试验设计？
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
4 Full III
8 Full IV III III III
16 Full V IV IV IV III III III III III III III
32 Full VI IV IV IV IV IV IV IV IV IV
64 Full VII V IV IV IV IV IV IV IV
128 Full VIII VI V V IV IV IV IV
64. 某黑带希望研究反应时间（X1）和反应温度（X2）对化学反应产出（Y）的影响，进行了一个两因子两水平的全因子试验，结果如下：
标准序 X1（min） X2（0C） Y（g）
1 10 30 12
2 20 30 13
3 10 60 9
4 20 60 20

则因子 X1 与 X2 的交互作用应为：
65．某工序过程有 6 个影响因子 A、B、C、D、E、F，某黑带希望通过实施部分因子试验来筛选因子， 但根据工程经验判定某些二阶交互作用确实存在。为了不让主效应与任何可能显著的二阶交互作用相互混杂，应选择试验设计的分辨度（Resolution）至少为：
66. 装饮料的铝罐在生产过程中需要焊接，焊接的输出用尾端搭接量来衡量。影响尾端搭接量的因子有焊接压力和焊接电流。六西格玛团队通过实施 DOE 试验来分析焊接压力和焊接电流对尾端搭接量的影响，分析结果如下：
67. 某过程有 3 个影响因子，3 个因子的水平均为离散变量，其中 X1 有三个水平，X2 有四个水平，X3 有五个水平。试验需要重复两轮，若进行一般全因子试验，则试验次数应为：
68. 根据如下DOE 初步分析结果，需要在模型中保留的项是：
69. 在 3 因子的全因子试验中，考察压力、时间和温度，响应变量是强度。进行分析得到如下结果：
70. 某工程师在热封焊接工序上进行试验设计，试验输出（Y）为拉力，要求越大越好，影响因子为X1（温度，可调范围 165-220 度），X2（压力，可调范围 25-40 公斤），X3（时间，可调范围 5-10 秒），工程师进行了一个两水平全因子试验，因素的水平分别取为：
71. 以下为某响应曲面的试验设计数据收集表，请问这属于哪种类型的试验设计？

72. 经过团队讨论，小组任务发动机外壳的铸造硬度与铸造的压力和温度有关，实施全因子试验后得到分析结果如下：
73. 某六西格玛项目团队正在研究温度、压力和加料速度 3 个因子与反应率之间的关系。3 个因子均为连续型变量，且温度与压力之间可能存在交互作用。有团队成员提出，两个不同的班次也可能对反应率有影响，希望增加一个班次因子，同时有人提出班次不能随机化，而且班次不太可能有显著影响。根据这一情况，您认为应安排哪种试验？
74. 小王正在实施 5S 管理中的“整．顿．”，他应该做的工作是：
75. 根据正态分布的性质，休哈特控制图用μ±3σ为控制限。若选用μ±2.58σ作为控制限，则以下描述哪个是正确的？
76.关于合理子组原则，以下说法正确的是：
77. 某黑带准备绘制控制图来监控钻孔工序。已知钻孔的直径是关键质量特性，每块钢板上需钻同样直径的 10 个孔，则应如何选择控制图？
78. 某黑带为了检测生产的镀膜板上缺陷点的情况，每日在生产线上随机抽取 100-120 个板，记录每个板上的缺陷点数量。这时，应采用哪种控制图？
79. 典型的质量功能展开包括 4 个层级的质量屋，其中将零部件特性转换为工艺要求属于第几层的质量屋展开？
80. 为使煎锅很好地加热食品，要求煎锅是热的良导体；为避免从火上取下煎锅烫手，又要求煎锅是热的不良导体。为了解决这一物理矛盾，在煎锅上安装木质把手，这采用了TRIZ 的哪种方法？ 
81. 根据现代TRIZ 解决物理冲突的创新原理，可折叠式婴儿自行车的发明是利用了哪个原理？
82. 涂料织物厂商想优化橡胶对织物黏结的抗剥强度，要求对噪音的敏感性较小。已知影响抗剥强度的因子有 3 个，分别为异氰酸水平（X1）、涂层量（X2）、固化时间（X3），经过稳健性参数设计，得到如下结果：
83. 设某电冰箱电源电路的直流输出电压的目标值为m=120V，功能界限△0=25%*m。丧失功能后用户的平均损失 A0=500 元，工厂内生产超过规格的产品可通过改变电路中的电阻值进行调整，费用为A=20 元，则容差是：
84. FMEA 分析发现某失效模式的优先风险系数 RPN=90，其中 S（严重度）=3，O（发生频率）=3， D（检测度）=10，则评审结果是：
二、多项选择题（共 36 题，36 分）
85. 关于六西格玛管理的理解，以下说法正确的是：
86. 过量生产是生产过程中存在的 7 种典型浪费之一。在铸造工序中，下述哪些属于过量生产？
87. 某流水线设计的理论节拍是 50 秒，但是在实际运行时，流水线上某瓶颈工作地的作业时间不稳定。通过长期的秒表法测时，发现瓶颈工作地的作业时间有时超过 50 秒，而其相邻的前后工作地时间均小于 50 秒。为了保持流水线节拍为 50 秒，可以采用的正确方法有：
88. 识别阶段（Identify）是 IDDOV 流程设计的 I 阶段，下述哪些应是这个阶段的工作？
89. 六西格玛项目推进过程中，领导的作用至关重要。关于组织领导的作用，以下说法正确的是： 
90. 顾客满意是指“顾客要求被满足的程度”。关于顾客满意，以下说法正确的是： 
91. 以下哪项属于外部故障成本？
92. 关于水平对比（Benchmark）的对象，下列说法正确的是： 
93. 关于过程，以下说法正确的是：
94. 下列哪些是选择六西格玛项目应遵从的原则？
95. 下列哪些是六西格玛项目立项表的要素？
96. 项目团队发展可以分为形成期、震荡期、规范期和执行期。形成期的主要特点有： 
97. 黑带在实施网络计划时，需要寻找关键路径，并作必要的计划优化。以下对网络图中关键路径的理解正确的：
98. 根据卡诺模型，在电脑的特性中，以下属于一元质量的是： 
99. 关于 SIPOC 工具，下述描述正确的是：
100. 在编制项目立项表中，对项目问题的描述为：“据 2013 年 3 月份统计数据表明：MST 封装 B 线的贴片不良率为 5.2%，其中贴歪不良率为 3.8%，占比最大，据推测原因为技术人员设计参数错误， 后续推进方案为：对技术人员进行技术培训及考核，并对本月B 线上的相关技术人员扣罚 5%的月工资”。上述问题陈述中不．妥．当．的地方有：
101. 关于 FMEA，下列说法正确的是：
102. 某公司为了验证外观检查的测量系统是否可靠，选了三位测量员 A、B、C 分别对 10 个产品检查 2 次，记录了他们的测试结果，并与产品的实际属性进行属性一致性分析，结果如下：
103. 已知原来的钢筋平均抗拉强度为 2000kg，标准差为 300kg。经过六西格玛团队改进后，希望验证钢筋抗拉强度是否有所提高。抽取了 25 根钢筋，测得抗拉强度的平均值为 2150kg，进行了假设检验，得到以下结果：
104. 某公司共有 3 条生产线 A、B、C 生产相同的产品，该公司六西格玛团队为研究产品的不良率， 收集了近 3 个月 3 条生产线的不良品数据，结果如下：

105. 某黑带项目团队希望提高产品机械加工过程的效率，减少浪费。下图是项目团队绘制的现状价值流图，则从图中可发现的改进机会有：
106. 价值流程图（VSM）中包含三种基本流，分别是： 
107. 某黑带要绘制垫片生产过程的价值流图，则价值流图分析的主要步骤包括： 
108. 关于全面生产维护（TPM，Total Productive Maintenance），以下说法正确的是： 
109. 在某工艺条件试验中有 A、B、C、D、E、F 六个试验因子。项目组成员决定采用 试验设计，并且指定生成元为：E=ACD，F=ADE。则以下说法正确的是：
110. 欲了解航空、家电、零售和旅游行业的服务质量水平，对 22 家企业的投诉进行了研究，记录了投诉次数，运用单因子方差分析得到以下结果：
111. 六西格玛团队在某电器设备工艺改善中进行了 3 因子的全因子设计，试验结果表明有弯曲。在进行响应曲面设计时，有一个因子原先的高、低水平分别为 40 和 20，由此产生的轴向延伸点分别为13.12 和 46.82，超出了设备可控制的范围[15,45]，要求试验保持序贯性，以下哪些方案可行？
112. 某3 因子的全因子试验得到如下的效应图：

根据效应图，以下结论正确的有：
113. 改进阶段的目标是形成针对根本原因的最佳方案，并验证这些方案时有效的。一般来说，为了达到上述目的，需要完成以下哪些工作？
114. 某企业由于要生产不同规格的产品，生产线切换浪费大量时间，若希望缩短切换时间，应从哪些方面进行改善？
115. 六西格玛项目小组要对 B 型车门的喷涂瑕疵数进行监控。每隔 2 小时抽取 4 件 B 型车门，且 4件产品上的缺陷平均数大于 5 个，他们可选择下述哪些控制图？
116. 某电子元器件厂对产品生产过程采用 Xbar- R 控制图进行过程控制。每隔 1 小时在生产现场抽取样本大小为 5 的子组，控制图显示受控，但在所抽取的 25 组产品中发现有 10 个产品落在规格限外。针对这一现象，正确的判断是：
117. 在控制图的应用中，可灵敏地检测过程均值发生微小偏移的控制图有：
118. 以下哪些措施体现了控制型防错理念？
119. 关于标准作业，以下说法正确的是：
120. 关于 FMEA，以下说法正确的是：
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