家庭保险情况调查
1.
您是否了解保险的基本概念和作用?
完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解
2.
您主要通过哪些渠道获取保险信息?
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
家人朋友推荐
社交媒体/网络平台
电视/广播广告
其他
3.
您认为保险在家庭经济规划中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
4. 您的家庭是否已经购买了保险产品?
是
否
5. 您的家庭目前投保的保险费是多少?(每年)
1000以下
1000~3000
3000~5000
5000~10000
10000以上
6. 您的家庭购买的的家庭保险类型有哪些?
人寿保险
健康保险
意外伤害保险
财产保险
教育保险
养老保险
投资连结保险/分红保险
其他
7. 您或者家庭成员购买保险的主要目的是什么?
风险保障
教育规划
退休养老
财产保护
投资增值
其他
8. 你对现有保险产品的满意度是什么?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 你认为在未来一年内,您的家庭最需要增加的保险是什么?
人寿保险
健康保险
意外伤害保险
财产保险
教育保险
养老保险
投资连结保险/分红保险
其他
10. 在选择保险产品时,您最看重的因素是什么?
保障范围和额度
保险公司的信誉与服务
价格(保费)
赔付速度与效率
保险条款的清晰易懂
赔付的赔率
产品的性价比
其他
11. 您更倾向于用哪种方式购买保险?
直接在保险公司官网/App购买
通过保险代理人/经纪人咨询后购买
在银行/金融机构购买
朋友/家人推荐购买
其他
12. 您是否会定期审视并调整家庭的保险计划?
是,每年都会
偶尔,视情况而定
很少,几乎不调整
从未考虑过
13. 您是否了解保险中的免赔额、等待期、犹豫期等关键条款?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
14. 在过去的一年里,您或家庭成员是否因保险获得了理赔?
是
否
15. 您认为家庭保险的理赔流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
不太便捷
非常不便捷
16. 您对理赔过程的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
17. 理赔过程中遇到的主要问题是什么?
材料准备繁琐
赔付速度缓慢
拒赔理由不明确
服务态度不佳
保险条款不清楚导致的误解
18. 您认为提升公共对保险的认知和理解需要哪些措施?
加强保险知识的普及教育
媒体增加保险相关报道和解读
保险公司提供更加透明的信息和服务
政府出台相关政策引导和规范
社区、学校等组织开展保险知识讲座
其他
19. 您是否希望保险公司提供个性化的保险咨询和规划服务?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望
20. 您计划在未来一年内增加或调整哪些保险配置?
增加人寿保险保额
购买或升级健康保险
增加意外伤害保险
考虑购买财产保险
规划教育保险或子女保险
准备养老保险
考虑投资型保险产品
其他
21. 您在选择新的保险产品时,会优先考虑哪些因素?
家庭成员的实际需求
经济承受能力和预算
保险产品的性价比
保险公司的品牌和服务质量
朋友家人的推荐
其他
22. 您是否愿意接受关于家庭保险的相关资讯和优惠信息活动?
是
否
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