中小型物业管理企业数字化转型调查问卷

各会员企业：
为全面了解中小企业数字化转型的基础条件、实施现状、面临挑战以及支持需求等，我们特发起了这项数字化调研问卷。我们希望通过您的宝贵意见，收集关于当前数字化实践的信息，识别转型过程中的挑战，并探索如何有效地提供支持和资源。
问卷涉及的所有信息我们将严格保密，仅用于研究分析。问卷填写大约需要10-15分钟，感谢您在百忙之中抽出时间参与调研。
深圳物协数字化转型工作委员会

1. 企业名称: _____________________________________________________

2. 联系人职位: _______________________

3. 企业规模（不含外包）:

1-50名员工51-200名员工201-500名员工501名员工以上

4. 贵公司目前管理的物业类型:

住宅商办公建园区其它

5. 您对数字化转型的理解程度：

非常了解比较了解一般不太了解完全不了解

6. 您如何理解数字化转型的价值?

效率提升:通过采用新技术自动化日常运营任务，减少手工操作和提升工作效率。客户体验优化:利用数字工具改善与客户的互动，提供更快捷、更便利的服务。数据驱动决策:集中和分析业务数据，基于实时信息做出更精准的决策。资源管理优化:通过技术改进资源配置，如能源管理和设施维护，以降低成本并提高可持续性。业务模式创新:引入新的商业模式或服务模式，如在线服务、远程管理等，以适应市场变化。扩展市场和增长:通过数字化平台和工具，进入新市场或拓展现有业务。没有什么用

7. 您认为数字化转型对您的企业有何重要性?

非常重要重要有一定重要性不太重要不重要

8. 过去一年内，您的企业在数字化转型上的投资公司净利润占比?

未有投资少于1%1%-5%5%-10%大于10%

9. 您已经实施了哪些数字化措施?

移动办公，如钉钉、企业微信、飞书等对客户服务的APP或者微信小程序物业费收计费系统智能化设备应用客户关系管理系统工单系统设施设备管理系统进销存系统物联网应用财务系统招投标和采购系统其它

10. 这些措施的实施效果如何?

工作效率提高客户满意度提升运营成本降低管理决策优化员工技能提升尚未见明显变化

11. 在数字化转型过程中，您遇到了哪些主要困难?

资金投入不足缺乏专业人才员工适应难度大系统集成困难数据安全隐患其它

12. 阻碍数字化转型的最大瓶颈:

高层重视不够专项预算不足人员能力不足配套制度缺失市场产品不成熟其它

13. 您认为未来3年内，物业企业数字化转型的投入会:

大幅增加小幅增加持平减少

14. 您最期望数字化转型为企业带来哪些提升:

品牌形象经营业绩管理水平创新能力其它

15. 您认为人工智能技术在企业内的主要应用领域有:

智能安防与访客管理智能设备与设施管理智慧停车管理智能能源管理智慧社区服务智慧物业运营决策无人值守与智能巡检智慧家居与养老服务其它

16. 您希望从哪些渠道获得数字化转型的支持和服务?

政府引导扶持行业协会指导科研机构合作专业服务公司同行业标杆企业其它

17. 您希望获得数字化转型的支持和服务类型?

人才培养技术研发管理咨询供应商推荐其它

18. 请提供任何其他您认为对此调查有帮助的意见或建议。

感谢您的耐心作答，我们会认真分析您的宝贵意见，为中小物业企业数字化转型提供有益参考和建议！

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