妈妈驿站培训考试7.27
网点代码：
网点名称：
姓名：
业务员在一个小区有多个驿站时应如何正确投递？
本小区驿站都可以投递
按客户到达驿站的距离就近投递
按网点到达驿站的距离就近投递
以上都不正确
客户不愿意上门自提，驿站应如何处理？
添加客户入库拦截
正常入库
电联客户要求自提
以上都正确
如何降低新客户包裹入库导致的客诉?
禁止新客户包裹入库
新客户包裹一律送货上门
打开新客电联
新客户包裹直接入库
在库几天的包裹应发送催提信息？
1天
2天
3天
不用发送
在库几天的包裹应电联客户？
1天
2天
5天
不用电联
非全量号码导致通知发送失败，以下哪个是错误做法？
及时重发通知
重发未成功根据收货地址进行派送
无人接收应退回网点
放在驿站等待客户自提
驿站电话应保持畅通如漏接应如何处理
漏接必回
等待下次来电
发短信
不用管
驿站更换门店地址可不提前告知收件人。
对
错
新开驿站申请通过后可以直接进行入库操作。
对
错
非本小区快件入库需前电联收件人，经过客户允许后再入库。
对
错
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