2024年度准业主A1满意度调查问卷<敏捷控股>(20240716)

______先生/女士，您好！我是敏捷控股客服专员，想对您进行签约后的满意度回访：

(本次满意度调查希望了解您对敏捷地产的产品和服务，提出您宝贵的意见和建议，以改善我们的服务。我们的访问没有任何推销目的，也会对您的回答严格保密)。
1. 区域、项目名称、房号、业主信息（样框提取）
2. 房屋类型（样框自提）
3. 装修类型
4. 回访状态
5. 综合考虑敏捷控股的产品和服务，您对敏捷控股的整体满意度评价如何？
6. 您觉得敏捷控股在哪些地方最让您感到满意？（详细追问并记录）
7. 您觉得敏捷控股在哪些方面最需要改进？（详细追问并记录）
8. 如果您打算再次买房，不考虑资金、地段等因素，请问您在多大程度上会再次购买敏捷控股的楼盘？
9. 如果有亲戚、朋友买房，不考虑资金、地段等因素，请问您在多大程度上会推荐购买敏捷控股的楼盘？
10. 您是通过什么途径知道我们楼盘的销售信息呢？
11. 现场看房时，销售人员是否有推荐或引导您使用中介途径去购买我们的房屋单元呢？
12. 销售人员是否跟您透露中介公司的折扣比开发商的优惠？
13. 您对敏捷控股销售服务的整体满意度评价是
14. 购房过程中敏捷控股表现诚信，信息清晰真实、透明满意度评价
15. 不诚信、不真实、透明的原因
16. 销售人员整体表现
17. 销售人员不满意原因？(多选)
18. 签约、缴款手续办理方便快捷满意度评价
19. 不方便、不便捷的原因
20. 您购买________（读出楼盘名称）时，置业顾问是否跟您沟通过红线内外不利因素
21. 您购买________（读出楼盘名称）时，置业顾问是否跟您沟通过交付标准
22. 您除了支付常规的购房费用外，有向销售人员支付其他的费用吗？
23. 请问您是什么时间向销售人员支付了什么费用?
24. 您对销售中心物业人员表现如何评价，包含保安、保洁、吧台、样板间服务人员等？
25. 您对销售中心样板间、示范区的设计评价如何
26. 促使您最终选择________（读出楼盘名称）最重要的因素是什么？（不提示，可多选）
27. 除了这套房子以外，您还购买过敏捷其他的住宅或商铺吗
感谢您对我们工作的支持和配合，我们保证以匿名方式处理您今天提供的信息。
再次感谢您接受我们的访问，谢谢，祝您和家人生活愉快！

以下信息由400同事自行填写
28. 业主性别：
29. 回访人
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