您好:
此问卷旨以成都首座万豪酒店为例,研究国际连锁酒店品牌形象与消费者决策行为之间的关系。希望您能帮助填写这份问卷。您所填写的调查问卷是匿名的,而且是完全保密的。收集的信息仅用于学术目的,而不是商业目的,并将安全保存。
本调查问卷分为三个部分:
第一部分:样本筛选
第二部分:样本的基本信息
第三部分:国际连锁酒店品牌形象对消费者决策行为影响的测量。
请根据您的意见对这些因素进行评级,并在相应的方框里打勾。
您了解或者熟悉成都首座万豪酒店或者该酒店品牌吗?
您在成都首座万豪酒店入住或者享受过该酒店提供的服务吗?
第二部分 参与者基本信息
您的性别?
您的年龄是?
您的职业是?
您目前的受教育水平是?
您每月可支配的生活费用是多少?
您了解成都首座万豪酒店的途径是?
您入住首座万豪酒店或消费的主要原因?
第三部分:国际连锁酒店品牌形象对消费者决策行为的影响
说明:以下是国际连锁酒店品牌形象影响消费者决策关系的因素。请根据您的真实观点对这些因素进行评分,并在相应的评分框中勾选“√”
一、品牌个性形象
(A1)该品牌以客户为中心,让客户感受到了家的感觉。
(A2)该品牌追求卓越,勇于创新,与我的价值观一致
(A3)该品牌奢华高档
(A4)入住该酒店代表着一种时尚的生活方式
二、产品价格形象
(B1)我对该酒店的客房及服务价格非常敏感
(B2)该酒店的客房及服务定价符合我的预期
(B3)该酒店的客房及服务定价没有违反政府相关规定
(B4)该酒店的客房及服务定价与其他同类酒店相比具有性价比
三、员工形象
(C1)酒店员工仪表仪容及衣着专业、干练
(C2)酒店员工与消费者积极互动,对于消费者的需求能够及时有效解决
(C3)酒店员工认同并践行企业的价值观
(C4)酒店员工做事认真、细心,责任心很强
四、品牌标识形象
(D1)该酒店具有独特企业外观标识或LOGO符号标识
(D2)仅从LOGO符号或者品牌产品的包装,我就能认出该品牌
(D3)该酒店的品牌知名度很高
(D4)在该酒店入住,经常使用到印制有该酒店LOGO的专属用品
五、消费者消费决策行为
(E1)我会再次入住该酒店,或者购买该酒店产品和服务
(E2)我会把该品牌酒店推荐给我的朋友和其他人
(E3)我愿意花更高的价格享受该酒店提供的服务
(E4)每次选择酒店入住,该酒店都在我的考虑之列