国际连锁酒店品牌形象对消费者决策行为影响调查问卷

您好:

        此问卷旨以成都首座万豪酒店为例,研究国际连锁酒店品牌形象与消费者决策行为之间的关系。希望您能帮助填写这份问卷。您所填写的调查问卷是匿名的,而且是完全保密的。收集的信息仅用于学术目的,而不是商业目的,并将安全保存。

        本调查问卷分为三个部分:

        第一部分:样本筛选

        第二部分:样本的基本信息

        第三部分:国际连锁酒店品牌形象对消费者决策行为影响的测量。

        请根据您的意见对这些因素进行评级,并在相应的方框里打勾。

第一部分:样本筛选

1.

您了解或者熟悉成都首座万豪酒店或者该酒店品牌吗?

2.

您在成都首座万豪酒店入住或者享受过该酒店提供的服务吗?

第二部分 参与者基本信息

3.

您的性别?

4.

您的年龄是?

5.

您的职业是?

6.

您目前的受教育水平是?

7.

您每月可支配的生活费用是多少?

8.

您了解成都首座万豪酒店的途径是?

9.

您入住首座万豪酒店或消费的主要原因?

第三部分:国际连锁酒店品牌形象对消费者决策行为影响


        说明:以下是国际连锁酒店品牌形象影响消费者决策关系的因素。请根据您的真实观点对这些因素进行评分,并在相应的评分框中勾选“√”

一、品牌个性形象

10.

(A1)该品牌以客户为中心,让客户感受到了家的感觉。

11.

(A2)该品牌追求卓越,勇于创新,与我的价值观一致

12.

(A3)该品牌奢华高档

13.

(A4)入住该酒店代表着一种时尚的生活方式

二、产品价格形象

14.

(B1)我对该酒店的客房及服务价格非常敏感

15.

(B2)该酒店的客房及服务定价符合我的预期

16.

(B3)该酒店的客房及服务定价没有违反政府相关规定

17.

(B4)该酒店的客房及服务定价与其他同类酒店相比具有性价比

三、员工形象

18.

 (C1)酒店员工仪表仪容及衣着专业、干练

19.

 (C2)酒店员工与消费者积极互动,对于消费者的需求能够及时有效解决

20.

(C3)酒店员工认同并践行企业的价值观

21.

(C4)酒店员工做事认真、细心,责任心很强

四、品牌标识形象

22.

(D1)该酒店具有独特企业外观标识或LOGO符号标识

23.

 (D2)仅从LOGO符号或者品牌产品的包装,我就能认出该品牌

24.

(D3)该酒店的品牌知名度很高

25.

(D4)在该酒店入住,经常使用到印制有该酒店LOGO的专属用品

五、消费者消费决策行为

26.

(E1)我会再次入住该酒店,或者购买该酒店产品和服务

27.

 (E2)我会把该品牌酒店推荐给我的朋友和其他人

28.

(E3)我愿意花更高的价格享受该酒店提供的服务

29.

(E4)每次选择酒店入住,该酒店都在我的考虑之列

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