2024年第2季度广西交科集团食堂超市奶茶店满意度调查问卷
交科集团的各位员工们： 为了更好地为大家服务，特此制作了该调查表，请您花上几分钟，在认为合适答案后的后面画“√”。谢谢您的合作！
一、交科食堂
总体上你对食堂的满意度是？
很满意
满意
一般
你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？
很好
较好
一般
你对食堂饭菜口味的满意度？
很满意
满意
一般
你认为食堂的饭菜种类如何？
十分丰富
一般
太少
你认为食堂工作人员的服务态度?
好
还可以
一般
您觉得在食堂就餐拥挤吗？
早餐拥挤
午餐拥挤
晚餐拥挤
不拥挤
您目前最关注下面哪个问题？
食堂的环境
工作人员服务态度
菜式营养搭配
食材采购安全性
您目前对食堂的满意度打几分？
90-100
80-90
70-80
60-70
60分以下
除此之外，您对交科食堂有哪些意见或者建议？
二.交科“幸福小屋”一楼便利店
您到一楼便利店购物最注重的是什么？
商品价格优惠
商品质量优质
商品品类齐全
服务好
环境好
您觉得一楼便利店哪类型促销方式最能吸引您？
折扣销售
买赠销售
有奖销售
试吃服务
广告宣传
其他
您在一楼便利店购买最多的商品类别？
休闲零食
粮油调味品
方便速食
生鲜水果
日用百货
乳饮酒水
进口商品
您认为便利店售货员服务是否周到？
非常热情
服务周到
一般
您目前对生活驿站的满意度打几分？
90-100
80-90
70-80
60-70
60以下
除此之外，您觉得便利店哪些商品价格偏高或者不合理？请具体说明。
除此之外，您对交科“幸福小屋”一楼便利店有哪些意见或者建议？
三、交科奶茶店
您更喜欢哪类饮品？
果汁
水果茶
奶茶
您认为饮品的甜度如何？
合适
偏甜
不甜
您认为饮品的出杯速度如何？
非常满意
满意
一般
您目前对奶茶店的满意度打几分？
90-100
80-90
70--80
60-70
60分以下
除此之外，您对交科奶茶店有哪些意见或者建议？
四、交科“一间小铺”二楼便利店
您到便利店购物时最注重什么？
商品价格优惠
商品品质
商品品类齐全
优质服务
其他
您经常在便利店购买什么商品类别？（可多选）
奶制品类及饮料
粮油米面
休闲食品
日用品
团购接龙产品
您认为力源生鲜水果、蔬菜、肉类价格水平如何？
适中
略低
较高
您的建议是
您认为便利店商品的价格水平如何？
适中
略低
较高
偏高的商品有
偏低的商品有
您对便利店哪些商品价格比较满意？
奶制品及饮料
粮油米面
团购接龙产品
休闲食品
日用品
您对我们的商品品质及品种是否满意？
满意
一般满意
不满意
其他
您对便利店商品陈列是否让您觉得购物方便？
是，容易找到
需要导购才能找到
否，比较难找到
您对微信开团预定接龙商品品质是否满意？
满意
一般满意
不满意
其他
您在微信团购预定接龙最常团购的商品是？
鲜肉制品
海鲜
水果
特色小吃
您对我们的满意度打几分？
60分以下
70-80分
80-90分
90-100分
除此之外，您觉得便利店哪些商品价格偏高或者不合理？请具体说明。
除此之外，您对交科“一间小铺”二楼便利店有哪些意见或者建议？
五、交科“农垦”九号楼便利店
您对农垦便利店的产品质量满意吗?
5分
4分
3分
2分
1分
您对农垦便利店商品总体价格的印象是？
合理
可以接受
价格偏高
无法接受
您认为农垦便利店导购标志清晰吗?
5
4
3
2
1
您认为农垦便利店的环境整洁(内外卫生清洁一地面、光线充足、室内温度、通道顺畅吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工:
十分了解产品，有效解决
一般了解，基本解决问题
不太了解，仍能解决
不了解，无法解决
没有尝试过
您觉得农垦便利店的工作人员服务态度:
态度极好，真实、笑容甜美
态度较好，语言还好
态度一般，勉强可以接受
态度恶劣，面无表情、冷言冷语
当您对服务提出投诉或建议时，便利店的处理方式:
积极主动处理问题
处理问题时间长
直接回绝，激化矛盾
没有尝试过
您认为农垦便利店的促销信息容不容易获取：
容易
一般
不容易
您对农垦便利店的结账服务的感觉如何?
可刷卡消费，员工结账效率高
设备偶尔失灵,效率一般
结账流程稍复杂,效率偏低
人手严重不足，效率低
其他,请注明:
您认为农垦便利店在退/换货服务方面:
程序复杂
处理及时，服务态度好
渠道较少
处理及时，但服务态度一般
您对农垦便利店所提供的服务总体满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
除此之外，您觉得便利店哪些商品价格偏高或者不合理？请具体说明。
除此之外，您对交科“农垦”九号楼便利店有哪些意见或者建议？
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