汽车售后服务调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您现在的家庭年收入
3. 您现驾驶的车型
4. 您的汽车目前使用了多少年
3年以下
3到5年
5到10年
10年以上
5. 您认为保养汽车是否重要
非常重要
重要
不重要
6. 您是否经常保养您的汽车
是
否
7. 您常去的汽车售后服务店面是
4S店
非4S店
其他
8. 您对最常去的售后服务店的总体评价是
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
不满意
9. 您对售后服务的第一感官是
好，售后人员热情有实力
一般
不好，售后人员态度冷漠切售后质量查
10. 您对常去的店面的保养费如何评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
11. 如果每年的保养费用超过您的预期您会选择购买新车还是继续保养
购买新车
继续保养
12. 您会对身边的朋友推荐汽车保养吗
会
不会
13. 您为什么不选择定期的汽车保养
成本过高
工作繁忙
其他
14. 您的爱车是否在短时期内同一故障多次出现
是
否
15. 如果您的爱车出现故障您选择维修点的考虑因素
环境良好
价格优惠
维修技术好
服务规范
维修速度快
24小时服务
零配件质量可靠
16. 您对现有的汽车保养店有什么意见或建议
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