销售类员工企业价值观调查问卷
姓名：
一．判断题
1.为了能成交客户，是可以适当的夸大产品对客户的好处的，哪怕产品并没有这个功能和好处。
对
错
2.只要能收到客户的钱，是可以给客户更多私下的承诺，反正公司又不知道我给客户承诺了什么。
对
错
3.为了能获得更高的业绩，赚到更多的钱，我必须想办法把最贵的产品卖给客户，因为这样可以帮助自己和公司赚更多钱。
对
错
4.为了让客户更加的信任我们，有时候可以“人为制造”一些客户见证，加强客户对我们的信任度，以便更好的收钱。
对
错
5.见不得其他人比自己优秀，业绩比自己好，暗中使坏。
对
错
6.离职时，想方设法把自己所有的客户全部带走，以此来增加自己入职新公司的筹码。
对
错
7.面对客户的投诉，要想尽办法推御责任，尽可能把责任归到公司制度上或同事身上，千万不要承担。
对
错
8.伙同他人窃取公司资料，泄露公司重要信息，严重危害了公司，以及客户的信息安全。该员工的行为是否正确。
对
错
9.与客户交情匪浅，损害公司利益去维护自己的“交情”。
对
错
10.在市场环境不断改变的情况下，不主动学习新的方法主动改变，每天消极等待领导给方法，导致业绩不好。该员工的行为是否正确。
对
错
二．选择题
11.你认为下面哪句话是不正确的。
A.尊重他人，随时随地维护公司的形象。
B.微笑面对投诉，积极主动为客户解决问题。
C.客户永远都是对的，满足客户所有的需求。
D.洞察客户需求，探索创新机会
12.你认为下面哪句话是不正确的。
A.了解客户的问题，并协助他找到根本原因。
B.为客户提供解决方案的思路和资源。
C.定期回访客户，了解客户解决问题的进度和程度，给予一些建设性的意见。
D.将公司内部文件资料发给客户参考。
13.你认为下面哪句话是正确的。
A.当客户的利益和员工及公司的利益发生冲突时，优先考虑客户的利益。
B.为了客户的利益，可以牺牲员工和股东的利益。
C.客户的利益可以凌驾于公司的制度之上。
D.集中精力服务大客户，小客户不需要花太多时间。
14.你认为下面哪一句是不正确的。
A.—切都是命中注定了，对于目标不必太努力，命里有时终须有！
B.平常受到客户的一些投诉和委屈，客户来投诉的时候很多人会着急，必须先微笑，积极主动帮客户解决问题。
C.客户来投诉问题，明明是别的同事的问题，投诉到你这边，不能和客户说“对不起这不是我的问题，你找我同事去”。客户的问题是所有大脑人的问题，这个时候面对客户的投诉你应该说：“好，我收到你的问题了，我们内部回去一下看看怎么帮你解决”不能去推诿说这不是我的责任。
D.关于公司业务，很多事情很难做到让客户和公司都满意，所以，应该综合考虑各种因素。
15.你认为下列行为中哪个是不正确的。
A.在公司还未开发服务号和APP前期，主动负责接管公司的官方公众号，为公司提供更好的服务。
B.为了寻找工作的出路，自掏腰包出去学习抖音的运作，努力拓展业务。
C.公司安排你去别的岗位，你会抱怨公司为什么选择你，觉得安排自己去不满意。
D.公司在规划决策会议时员工主动提出自己意见，表达出自己的想法，虽然最终确认方案 没采用其建议，但在方案项目落地实施过程中，该员工不断学习并接收新理念，提升自己的 业务能力，全力支持项目实施。
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