多多买菜的满意度调查及影响因素分析
1. 请问您的年龄是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
2. 请问您的性别是
男
女
3. 请问您所在地前往菜市场方便吗
方便
不方便
4. 您对多多买菜的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5. 您在多多买菜购买商品的频率是？
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 不定期
6. 您选择多多买菜的主要原因是？
A. 商品种类丰富
B. 价格实惠
C. 服务态度好
D. 配送速度快
E. 其他原因
7. 您认为多多买菜的商品质量如何？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
8. 您对多多买菜的配送服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您会向朋友推荐多多买菜吗？
A. 会
B. 不会
10. 您认为多多买菜还有哪些方面需要改进？
A. 商品质量
B. 价格优惠
C. 服务态度
D. 配送速度
E. 网站或APP使用体验
F. 其他建议
11. 您觉得多多买菜的价格与其他同类平台相比如何？
A. 更便宜
B. 差不多
C. 更贵
12.
您认为多多买菜在社区团购市场中的竞争力如何？
非常强
强
一般
弱
非常弱
13.
您认为多多买菜在疫情期间的作用如何？
非常重要
重要
一般
不重要
完全不重要
14. 您在多多买菜购买商品时更看重哪些因素？
A. 商品质量
B. 价格
C. 品种多样性
D. 促销活动
E. 配送速度
F. 品牌知名度
15.
您认为多多买菜最有效的营销手段是什么？
低价促销
限时抢购
会员积分
赠品优惠
社交媒体宣传
其它（请说明）
16.
您是否因为多多买菜的营销活动而增加了购买频率？
是
否
17.
您认为哪些因素最影响您对多多买菜的满意度？
商品质量
价格
配送服务
服务态度
商品种类
促销活动
其它（请说明）
18. 您认为多多买菜的客服服务是否及时有效？
A. 是
B. 否
19. 您对多多买菜的退换货政策了解吗？
A. 了解
B. 不了解
20. 您认为多多买菜的促销活动是否吸引人？
A. 吸引人
B. 一般
C. 不吸引人
21. 您对多多买菜的购物体验满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
22.
您对多多买菜的网站或APP使用体验有何评价？
非常好
好
一般
差
非常差
23.
您认为多多买菜最需要改进的方面是什么？
商品质量
价格
选项99
配送服务
客服服务
退换货政策
营销活动
其它（请说明）
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