量表式问卷

1. 一、您所属的部门/分部是?

A、房务部B、餐饮部C、市场营销部D、物业项目-物业部E、物业项目-工程部F、物业项目-安保部G、财务部H、人事行政部

2. 二、量表题
请您以体验过的酒店培训课程过为对象，并根据您在体验培训过程中的真实想法对以下描述作出判断，其中“1”代表非常不赞同，“2”代表不赞同，“3”代表一般，“4”代表赞同，“5”代表非常赞同
您认为酒店关心员工个人的成长和前途的程度是?

A、非常关心 5分B、关心 4分C、不关心 3分D、非常不关心 2分D、难说 1分

3. 您是否愿意成为公司内部讲师队伍成员?如鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意:

A、非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 5分B、乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 4分C、乐意，但是没有时间做这个事情 3分D、需要考虑一下 2分E、不会担任 1分

4. 您认为酒店的企业氛围是?

A、真诚和谐5分B、团结友爱，互帮互助4分C、互不沟通，各自为政3分D、冷漠无情2分E、其他:1分

5. 您认为培训工作最需要改进的是哪个方面?

A、培训老师—更加专业4分B、培训内容—更加实用3分C、培训频次及时长—更加合理2分D、酒店对培训的态度—更加重视1分

6. 您目前的学习状态是?

A、经常主动学习，有计划地持续进行5分B、偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持4分C、有学习的念头或打算，但没有时间3分D、有工作需要的时候才会针对需要学习2分E、很少有学习的念头1分

7. 您有良好的工作表现时会得到上级及时的认可赞赏。

A、非常赞同 4分B、同意 3分C、一般 2分D、不同意 1分

8. 您认为酒店对培训的重视程度是?

A、非常重视 4分B、比较重视 3分C、不够重视 2分D、不重视 1分

9. 您认为部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分?

A、非常充分 4分B、充分 3分C、还可以 2分D、不够充分 1分

10. 三、您对培训时间以及内容的需求
您希望接受培训的频率是?

A、每周一次B、每周两次C、每月一次D、每月两次

11. 您认为每次培训的时长安排在（）内最有助于您学习吸收?

A、0.5小时B、1小时C、1.5小时D、2小时

12. 您认为对培训工作的开展影响最大的因素是?

A、酒店的重视程度B、讲师的专业水平C、参训人员的融入程度D、课程内容的设置

13. 您最喜欢参与哪些讲师的课程?

A、部门质培员或精益内训师B、中高层管理人员C、部门内的资深同事D、外请培训师

14. 您认为内部培训师难以吸引您的原因主要是?

A、专业能力欠缺B、课堂氛围枯燥C、课程内容不接地气D、颜值不够

15. 酒店2023年的培训项目中对您帮助最大的是?

A、酒店公开课培训（例如:服务意识、消防安全等）B、新员工入职培训C、线上直播培训D、钉钉云课堂E、部门岗位操作技能培训F、技能大赛G、行业交流

16. 您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进?

A、培训内容理论程度应深化B、培训内容实用程度应加强C、提高讲师水平D、培训组织服务更完善E、培训形式应多样化F、培训次数太少，可适当增加G、培训应少而精H、培训时间安排更合理I、其他:

17. 要让部门（或班组）的管理更顺畅，您认为您的上司最需要参加什么样的培训?

A、专业知识培训B、领导艺术C、如何培训下属D、行业新知识E、沟通技巧F、授权G、督导H、处理疑难I、团队建设

18. 您认为2024年酒店应着重开展的专题培训有哪些?（最多选三个）

A、如何做好创新B、培训师培训C、管理艺术D、互联网思维E、酒店企业文化F、心灵成长类培训G、团队凝聚力培训H、职业技能提升培训

19. 您最喜欢的培训方式是?（最多选三个）

A、网络动画视频B、讲座式C、案例讨论D、实操E、游戏与活动F、户外拓展G、参观考察H、多媒体教学I、阅读分J、流程讲解

20. 目前影响您工作的最主要的问题是?

A、专业知识B、岗位技能C、经验资历D、人际关系E、性格本身

21. 您认为下列培训课程中对您胜任当前的工作和对个人发展最重要的是:（请选5门课程）

A、如何经营自己的未来（职业生涯规划）B、如何成为一名优秀的员工C、如何成为优秀的管理人员D、团队合作E、酒店企业文化F、销售技巧G、有效沟通技巧H、处理客人投诉的技巧I、礼仪培训J、安全知识的培训K、电脑知识/办公软件的培训L、时间管理M、岗位专业技能/知识N、英语培训O、交叉换岗培训P、新媒体/电商培训

22. 四、您对线上培训的学习方式有什么意见或建议?请简要说明您的看法。

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