人工智能电商客服满意度李克特5级量表调查问卷

打分规则：调查者根据问题，满意程度进行评分。左右两侧是对该问题的满意度评定，越趋近于右端的意向分值，代表越满意；越趋近于左端的意向分值，代表越不满意。请您根据自己的客观感受进行评价。5代表最满意，1代表最不满意。
1.
你对人工智能电商客服服务满意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
2. 人工智能电商客服的功能齐全
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
3.
人工智能电商客服回复效率
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
4.
人工智能客服解决问题能力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
5.
人工智能电商客服个性化推荐如何
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
6.
人工智能电商客服售后服务如何
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
7.
人工智能电商客服售前咨询如何
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
8.
人工智能处理问题效率如何
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
9.
有利于提高客服体验
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
10.
更加有利于购买商品
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
11.
人工智能电商客服售后咨询
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
满意度
12. 智能客服可以替代人工客服
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