医患沟通技能评价量表(SEGUE)

SEGUE量表是美国西北医科大学Makoul在2001年研究制定，包含沟通内容和沟通技能两方面，描述了一系列与医疗效果有关的医生行为与技巧，为诊疗流程提供一种高效而实用的架构，有利于全科医生开展临床工作。量表共5个维度，25个条目。5个维度即SEGUE这5个首字母，代表了全科医生问诊的整个流程：set the stage(S，准备)，elicit information(E，信息收集)，give information(G，信息给予)，understand the patient′s perspective(U，理解患者)，end the encounter(E，结束问诊)。
请根据自己的真实临床经历填写。
1.有礼貌地称呼病人
2.说明此次问诊的理由（了解情况/进一步诊断治疗/汇报上级医生）
3.介绍问诊和查体的过程（如适当的作自我介绍/讨论一些目前疾病以外的话题）
4.介绍问诊和查体的过程（如适当的作自我介绍/讨论一些目前疾病以外的话题）
5.保护病人的隐私（如关门等）/尊重病人的选择权/隐私权
6.让病人讲述对其健康问题和/或疾病发展过程的看法  无法回答
7.系统询问影响疾病的物理/生理因素  无法回答
8.系统询问影响疾病的社会、心理/情感因素（如生活水平、社会关系、生活压力等）
9.与病人讨论既往治疗经过（如自我保健措施、近期就诊情况、以前接受的其它医疗服务等）
10.与病人讨论目前疾病对其生活的影响（如生活质量）
11.与病人讨论健康的生活方式/疾病预防措施（如疾病危险因素）
12.避免诱导性提问/命令式提问（只要有一次，则选择否）
13.给病人说话的时间和机会（如不轻易打断病人的讲话）/无尴尬停顿
14.用心倾听（如面朝病人、肯定性语言、非语言的意见反馈等）
15.核实/澄清所获得的信息（如复述、询问具体的数量）
16.解释诊断性操作的理论依据（如体格检查、实验室检查等）
17.告诉病人他/她目前的身体情况（如体格检查/实验室检查的结果，解剖学异常/诊断的结果）
18.鼓励病人提问/核实自己的理解/安慰、鼓励病人
19.根据病人的理解能力进行适当（语速、音量）调整（如避免使用专业术语）
20.认同病人所付出的努力/所取得的成就/所需要克服的困难（如感谢病人的配合）
21.体察病人的暗示/配合默契
22.表达关心、关注、移情/使病人感到温暖/树立信心
23.始终保持尊重的语气
24.问病人是否还有其它的问题需要探讨
25.进一步说明下一步的诊治方案
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