H银行J分行零售业务营销市场调查
尊敬的女士/先生:
您好！本问卷旨在调查农业银行零售业务营销现状，收集您的意见、反馈，以帮助农业银行提高服务质量，更好地服务于您。本问卷不记姓名，收集信息仅供科研团队分析以提供决策所用，您的信息将会被绝对保密，请您放心填写。
现诚挚邀请您填写以下问卷。我们将充分重视您的意见反馈，感谢您的支持！
1．您的性别是
男
女
2．您的年龄是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的婚姻状况是？
未婚
已婚
离异
3．您的月收入在
5000元及以下
5001元-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
4．您的学历是
小学及以下
初中
高中
大专
本科
硕士及以上
5．您的职业是
国家机关、企事业单位职员
私营企业员工
个体工商户
自由职业
离退休人员
在校学生
其他
6．您的开户证件类型是
（大陆）居民身份证
（港澳台）居民身份证
（国外）外籍护照
7．您对投资理财产品的期限偏好为
随时赎回
封存期限＜3个月
3个月≤封存期限≤12个月
1年＜封存期限≤3年
封存期限＞3年
8．您对投资理财产品的风险等级偏好?
高风险
中高风险
中风险
中低风险
低风险
9.您对我行投资理财产品的收益期待最倾向于？
可以接受较低收益，但本金不受损失
可以承受10%以内的本金损失，获得较高收益
可以承受 10%-20%以内的本金损失，获得更高收益
其他
10.您倾向于哪种渠道购买我行零售金融产品？
银行网点
理财经理
农行掌上银行
微信、支付宝等第三方渠道
其他
11.您更倾向于购买我行哪些零售金融产品？
个人存款产品（包括活期存款和定期存款）
个人理财产品
基金产品
信用卡产品
消费金融产品
其他产品
12.您认为我行哪些促销方式更吸引您？
银行在互联网平台进行推厂
员工在个人平台进行推广
银行组织线下活动推广
银行定期群发短信、微信
13.您选择购买银行零售产品时，主要考虑的因素有？
银行的服务水平及服务效率
银行产品的种类及产品收益
银行产品的附加权益
银行产品的购买渠道
银行的品牌知名度
其他因素
请在下列选项中选择适合您的选项。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14.我行现有的产品种类齐全，可以满足您的业务需求。
15.您认为我行零售产品的创新性很强，更新速度较快
16.我行现有的个人定制化产品可以满足您的业务需求？
17.我行与其他产品、服务合作营销提供的附加利益可以满足您的业务需求。
请在下列选项中选择适合您的选项。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18.我行存款产品收益率高于其他银行。
19.我行理财产品收益率高于其他银行。
20.我行个人账户服务收费低于其他银行。
21.我行现有产品能够帮您实现资产的保值增值。
请在下列选项中选择适合您的选项。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
22.我行现有网点可以满足您的业务需求。
23.我行现有的手机银行功能可以满足您的业务需求。
24.我行现有的手机银行功能符合您的使用习惯。
25.我行办理业务的渠道多样，能够满足您的业务办理需求。
请在下列选项中选择适合您的选项。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
26.我行营销宣传力度可以满足您的信息获取需求。
27.我行营销活动能够吸引您的兴趣。
28.您能够清楚了解我行现有的营销活动方案和规则。
29.我行营销人员的专业性很强，其营销过程让我的感到满意。
请在下列选项中选择适合您的选项。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
30.当我有需要时，我在农业银行购买零售业务产品。
31.相比于其他银行，我更愿意在农业银行购买零售业务产品。
32.您会推荐亲朋好友来我行办理零售业务。
33.未来我愿意在农业银行购买零售业务产品。
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