银行营业厅满意度调查
1. 您对我们营业厅的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2. 您认为营业厅的整体布局是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3. 您认为营业厅的指示和标识是否清楚易懂?
非常清楚易懂
清楚易懂
一般
不清楚易懂
非常不清楚易懂
4. 您对窗口工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对排队等候时间是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您本次办理业务耗时多久?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
7. 您在本次业务办理中,是否有遇到以下问题:
服务介绍不清晰
办事人员工作效率低
排队时间过长
服务态度恶劣
投诉问题未被解决
插队
办理流程复杂
营业厅卫生环境差
8. 您是否愿意把我们营业厅推荐给身边的人?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您对我们营业厅还有哪些不满意的地方?
10. 您的性别:
男
女
11. 您的年龄:
请选择
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