【美团众包】骑手入门考试
考试及格者有资格继续跑美团
1. 您的姓名:
2. 请输入您的手机号码:
3. 1. 普通订单骑手接单后需在多长时间内到达商家处点击【我已取餐】?
10分钟
15分钟
20分钟
4. 骑手将餐送达至顾客处,并协助核对餐品,接下来需要做的是?
点击【我已送达】,再离开
点击【我已送达】,并跟顾客道别再离开
点击【我已送达】,并提醒顾客:麻烦您方便的时候给我做个评价,谢谢!再见
5. 在顾客处做法正确的是?
到顾客处后,电梯人多,为了快点把餐送到顾客手中,用力挤进电梯
离顾客送达处还有一段距离,就提前点击【我已送达】
到达送餐地点,联系顾客,耐心等待
6. 以下关于骑手的形象礼仪管理,说法错误的是:
骑手装备方面,要保证电动车和配送箱的清洁,无破损
骑手形象方面,要保证衣着整齐,男士不留长发,女士长发需盘起,身上无烟味及口腔无异味
经常使用礼貌用语:请、您麻烦了、谢谢、抱歉及再见等
不合理索要5星好评
7. 以下在商家处做法正确的是:
到达商家处后,首先停车下车上锁,车停靠的位置不挡着商家大门,不停在盲道上
在商家出餐后,拿着小票核对餐品是否正确及顾客的备注要求是否达到
在商家店里大声喧哗和吵闹
在商家忙得时候,帮助老板装餐
8. 关于美团众包骑手等级分级,包括:
普通骑手
铜牌骑手
银牌骑手
金牌骑手
钻石骑手
9. 成为等级骑手需要关注哪些方面?
骑手配送准时率
骑手有效订单
用户配送评分
10. 以下哪几项,是公司严禁的违规行为,一旦违反会被永久拉黑?
与其他骑手议论不同平台之间的区别
联合或盗用商家账户发送虚假订单骗取平台补贴
抢单不送,并且违规点击取餐送达,且不主动联系商家协商处理
配送过程中餐品损坏,且态度恶劣,不积极处理,承担餐损责任
11. 以下选项美团众包正确客服电话是?
10107888
1010977
4000800610
12. 骑手接单后,到店,发现商家未出餐,骑手应在APP上点击_______,然后配送去其他订单,再次到店,发现商家还是无法取餐,可在订单详情右上角点击取消配送,申诉后系统可归还元违约金
13. 骑手达到顾客处发现顾客电话无法接通或关机,应在APP上点击_______,30分钟内,如顾客未联系要求再次配送,骑手需餐归还给商家即可
14. 以下选项美团众包正确客服电话是?
10107888
1010977
4000800610
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