【美团专送】入职新骑手考试

虚假骑手篇（共7题）
您的姓名：
1、凡是产生一例虚假骑手，罚款多少（ ）
2、下列会被判定为虚假骑手的是（ ）
3、对骑手的微笑行动抽检验真，主要目的是什么（ ）
4、开工前，必须准备好哪些装备，才能从容跑单（ ）
5、配送途中，微笑行动来了，确实没有戴头盔或者穿工服怎么办？（ ）
6、配送途中，如果遇到手机死机，损坏等，错过了微笑行动拍照上传，怎么办？（ ）
7、怎样才能从容，有效的应对配送途中的微笑行动抽检？（ ）
虚假订单篇（共8题）
凡是产生一例虚假订单，罚款多少（ ）
虚假订单有哪几种类型？（ ）
3、哪些场景会被抓虚假配送单？（ ）
4、到了交班时间，骑手小王已经把订单送到小区门口了，避免系统继续派单，在经过顾客同意的情况下，可以把送达先点了，再给顾客送过去；
上述场景操作是否违规（ ）
5、骑手小王已经在商家罗森处取餐，正好骑手小李也接了罗森的订单，小李就叫小王帮忙取一下，自己在路口等他，然后再自己配送 ，亲自交到顾客手里；
上述场景操作是否违规（ ）
6、骑手小王和骑手小李都接了配送同一个小区的订单，两人正好在路口碰到了，小李就叫小王帮忙一起送了，可以节省时间；
上述场景操作是否违规（ ）
7、商家李老板和骑手小王是朋友，李老板新店开业缺订单流量，就自己虚假刷了很多订单，并且特别关照小王，全部订单都让小王操作配送，两人互相配合打掩护；
上述场景操作是否违规（ ）
8、骑手小王发现订单快要超时了，此时距离顾客已经不远了，也就80米左右，骑手就给顾客把情况说明，顾客特别理解小王，主动让小王先把送达点了，再慢慢送过来就行，于是小王就把送达点了，避免被系统抓取提前点送达，小王还专门下线关机进行配送；
上述场景操作是否违规（ ）
提前点送达篇（共9题）
凡是产生一例提前点送达，罚款多少（ ）
2、提前点送达有哪几种类型？（ ）
3、以下哪种情况容易被顾客差评/客诉提前点送达？（ ）
4、以下哪种操作容易被风控抓取提前点送达（ ）
5、骑手小李在配送某学校订单时，由于学校禁止外卖骑手进入，小李应该怎么办？（ ）
6、骑手小王在配送途中，不小心摔倒了，人没事，但是餐品全洒了，于是小王自认倒霉，就主动联系顾客，愿意赔偿餐损，顾客特别理解，就同意私下加微信进行赔付，小王认为自己已经赔偿了该订单，就直接原地签收，配送其他订单了；
上述场景操作是否违规（ ）
7、骑手小王在配送途中，发现要超时了，手机一直不停的提示，小王听得发慌，于是小王就联系顾客说明情况，顾客特别理解骑手的不容易，就让小王先签收了，再送过去就行，在征得顾客同意后，小王放心大胆的签收了该订单；
上述场景操作是否违规（ ）
8、骑手小王在配送医院订单时，由于疫情管控，禁止外卖骑手进入，小王送到医院门口后，就主动联系顾客告知无法进入，顾客同意出来取，但是觉得医院细菌太多了，不同意放到外卖指定放置点，让小王亲手交给他才放心，于是小王点了送达过后，就一直在医院门口等待顾客，并亲手交给顾客后，才离去；
上述场景操作是否违规（ ）
9、永辉超市周年庆搞活动，顾客现场在美团app下单，并且现场就取走了，骑手小王接到该订单，赶到商家处取餐时，商家告知骑手顾客已经取走，此时，小王应该怎么办？
（ ）
10、遇到大型商家刷单，商家明确表示都是自己乱下的订单，顾客电话地址都是错误的，且订单也不需要骑手配送，那么接到订单的骑手小哥，应该怎么处理？
（ ）
11、遇到顾客来电，说自己的定位位置不对，要求外卖小哥更改配送到其他地方，如果你就是这个外卖小哥，应该怎么处理？
（ ）
特别备注：任何异常问题给站长电话，切记私自处理，服务行业，以客户为中心！
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