客服调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-25
26-33
34以上
3. 您从事过客服行业嘛
是
否
4. 遇事会第一时间找客服嘛
会
不会
5. 物品损坏会刁难客服吗
会
不会
6. 能理解客服吗
能
不能
7. 您的学历
高中一下
大专
本科
本科以上
8. 您对本人的岗位是否满意
满意
不满意
9. 您对您的薪水是否满意
满意
不满意
10. 您经常咨询哪个平台的客服
淘宝
京东
拼多多
唯品会
蘑菇街
其他
11. 您从事过客服行业吗
是
否
12. 您购物时会指定快递吗
会
不会
13. 您对平时购买的商品满意吗
满意
非常满意
不满意
14. 您遇到商品质量问题会怎么样
退货
要求赔偿
算了
换货
15. 您对客服的评价一般是
一般
满意
非常满意
不满意
16. 您网购的频率是多少
每周一次
每月一次
半年一次
每年一次
17. 每月的网购金额是多少
100以内
100-500
500-1000
1000以上
18. 您觉得网购方便吗
是
否
19. 您对客服有什么建议呢
20. 您觉得客服需要哪些素质呢
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