护生临床沟通能力测评量表[复制]

    由杨芳宇于2003 年研制， 用于评价护生临床沟通能力。量表由 6个维度构成，分别是：建立和谐关系、敏锐倾听、共同参与、确认患者问题、传递有效信息、验证感受，共 58 个条目。量表采用Likert 4级评分法，从“从不使用”到“经常使用”分别赋值为 1 ～ 4 分， 得分范围58 ～ 232分。
    这是一份用以评价护士学生临床沟通能力的量表，这里的沟通是指护士学生在医疗环境中，就病人的健康问题与病人所发生的信息、情感的交换过程。本量表所包括的条目描绘了护士在与病人沟通时可能采取的一些行为方式。
说明：请您根据自己两周内的实际情况，在每个项目的下面选择您使用这种行为方式的频率。（“1”代表“从不使用”，“2”代表“偶尔使用”，“3”代表“比较常用”，“4”代表“经常使用”。）请尽快回答，不要在每道题目上过多思索。答案无所谓对与不对，好与不好，完全不必有任何顾虑。
一、建立和谐关系

1、 我与病人见面时会与其打招呼
2、我对病人的谈话表现出有兴趣
3、与病人交谈时,我会有些漫不经心
4、当我感受到病人紧张时,我会试着让他放松
5、我注意运用自己的面部表情
6、我注意调节自己的语音语调
二、敏锐倾听
1、我愿意倾听病人的述说
2、我注意病人的用词、语音语调等言语信息
3、在听病人说话时,我能始终保持注意力
4、在病人说话时,我会用点头、应答、微笑等方式向病人做
5、无论病人提供的信息是否有价值,我也会注意听
三、确认病人问题
1、我会用简单明了的话将病人的意思向其复述一遍
2、当我对病人问题的理解没有把握时,会向病人进一步提问
3、在病人未说完话前,我不会急于下结论
4、我会询问病人有关他所用字词的意思
5、为完整了解病人的意见,我会进一步询问
四、共同参与
1、交谈中,我比病人说得多
2、我会专注于自己要表达的意思,而忽略了病人的反应
3、我习惯用“是否⋯⋯?”、“⋯⋯是吗?”等提问方式,使病人能够给出简短回答
4、我会告诉病人怎样去做,而不是让他自己作选择
五、传递有效信息
1、除了病人要求外,我很少向他们进行解释
2、我需要反复解释,才能让病人听明自我的意思
3、我在交谈时,能选择准确适当的词汇
六、验证感受
1、我会有意识地引出病人的顾虑和心理社会问题
2、我会设身处地的理解病人的感受
3、我会从病人的观点和角度来考虑问题
4、我会反思自己对病人的理解是否正确
5、如果我感受到病人有隐含的言外之意时,我会帮他明确指明
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