服装盲盒顾客满意度

假设现在有这样一个平台,用户填写个人信息和穿衣风格喜好,系统最终会根据算法和造型师为用户挑选5件商品组成一个“个性化服装盲盒”并邮寄给您。您可以在家中试穿,喜欢的留下购买,不喜欢的免费退回。这个过程可能是一次性的,也可以按月或按季度订阅。服务过程中,您可能会与平台有多种互动,例如修改偏好、联系客服咨询、查看搭配建议等,帮助系统不断优化推荐。以下为示例:
请您回忆类似的服装盲盒体验,如淘宝服装福袋等,并根据上述情境,回答下面的问题:
有形性

盲盒平台的APP或网站界面清晰易用。

盲盒服务的包装让我觉得美观、专业。

随盒附带的搭配说明或服务介绍让人感到用心。

可靠性

盲盒中匹配到的款式、尺码与我需求相符。

平台能在承诺的时间内按时发货。

平台客服能够认真处理售后问题。

平台保持始终如一的服务质量。

响应性

每当我遇到问题,平台可以迅速响应。

平台很重视我的反馈,及时更新我的穿衣偏好,不断优化推荐。

平台处理问题的交互性很好,会即时同步处理的进度和结果。

保证性

服装盲盒中给出的穿搭建议具有专业性。

服装盲盒中的商品品牌是值得信赖的,产品质量让我感到放心。

平台工作人员的态度友善且具有专业素养。

同理心

我认为平台能根据我的场合需求(如上班、约会)个性化推荐。

我认为平台有考虑到我的预算范围进行搭配。

我认为平台能及时根据我的反馈调整推荐。

我认为我获得了贴合个人需求的推荐。

功能价值

服装盲盒服务帮助我节省了大量挑选衣服的时间和精力。

服装盲盒提供整套穿搭,能直接应用到我的日常中,让我觉得很方便、很实用。

服装盲盒的组合设计有效减少了我自行搭配的决策负担。

服装盲盒的整体搭配让我减少了自己搭配出错的可能。

情感价值

服装盲盒服务让我觉得很新鲜,拆盒过程充满体验感和惊喜感。

我认为使用服装盲盒的经历充满探索感,让我感到心情愉悦。

服装盲盒中算法和造型师的搭配灵感给我提供了情绪价值,感受到品牌对我的关怀。

满意度

我对服装盲盒服务整体验和评价是满意的。

我认为使用服装盲盒服务是明智的选择。

我愿意继续使用服装盲盒服务。

我愿意推荐他人使用服装盲盒服务。

基础资料
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您目前的学历是?
您目前的职业是?
问卷到此结束,非常感谢你的配合!
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