兵团医疗保障信息平台能力提升(信息化建设)项目用户满意度测评调查表
1. 您对兵团医保App提供的核心功能(如医保缴费、异地就医备案、个人账户查询、电子处方流转等)是否满足日常需求?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
2. 您认为App的界面设计是否简洁直观?办理医保业务(如亲情家庭账户绑定、参保登记、参保凭证打印等)的步骤较之前是否简单、便捷?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
3. 您认为App的操作流程(如登录、业务办理)是否符合手机使用习惯?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
4. 您使用App时,是否存在闪退、卡顿、加载缓慢等问题?是否适配您的手机型号或系统版本?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
5. App的提醒功能(如缴费截止提醒、报销进度通知、政策更新)是否及时有效?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
6. 您对App的登录安全措施(如人脸识别、指纹验证)及个人信息保护是否放心?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
7. 您对医保系统提供的功能(如缴费信息、参保信息查询、招采信息查询等)较之前是否满足现有需求?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
8. 您认为系统界面设计是否清晰?办理医保业务(如业务工单录入、跨省转移申请等)的步骤较之前是否简单、便捷?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
9. 您使用系统时,页面加载、信息提交等操作是否流畅无卡顿?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
10. 综合功能、操作、稳定性等因素,您对兵团医保公共服务系统的整体体验评分是?
非常满意
满意
基本
不满意
很不满意
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客户体验管理
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