生鲜社区团购物流服务质量与顾客满意度问卷调查

1.

您的性别?

2.

您的年龄?

3.

您的受教育程度?

4.

您的月收入?

5. 您通常通过哪个平台生鲜社区团购购买商品?[多选题]
6.

您使用生鲜社区团购平台购买商品的频率为?

7.

这道题请选A

8.

团购生鲜商品总能在我预定的日期准时到达自提点

9.

收到的生鲜商品与订单信息完全一致(无错发漏发)

10.

即使遇到恶劣天气,配送时间也不会明显延迟

11.

收到的生鲜商品保持新鲜完好

12.

包装盒/袋在运输过程中无破损或变形

13.

冷冻商品送达时仍处于良好冷藏状态

14.

当生鲜商品出现问题时,客服能快速响应

15.

退款或补发流程简便,无需复杂手段

16.

团长会主动告知配送延迟或商品缺货情况

17.

我能通过平台实时查看物流进度(如拣货、运输中)

18.

商品详情页会明确标注保质期和储存条件

19.

费用说明清晰无隐藏收费

20.

团长熟悉生鲜商品特性

21.

团长处理客诉时态度友好且专业

22.

团长会定期整理自提点,方便快速找到商品

23.

总的来说,我对该生鲜社区团购服务感到满意

24.

实际服务体验超出了我的预期

25.

我愿意继续使用该生鲜社区团购平台

26.

我会向亲友推荐该生鲜社区团购服务

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