雁阳运动康复中心客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
感谢您选择我们的服务！为持续提升服务质量，诚邀您用2分钟填写问卷。本问卷匿名填写，信息仅用于优化服务，请根据实际体验勾选或填写答案。
一、基本信息
1.您的性别:
A.男
B.女
2.您的年龄:
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
3.您接受康复治疗的主要目的是？
A.运动损伤恢复
B.术后康复
C.体态矫正
D.慢性疼痛管理
E.肌肉放松
F.日式拉伸
G.其他
二、康复理疗体验
4.您对机构环境的满意度如何:
A.非常满意（整洁/私密性好）
B.较满意
C.一般
D.需要改进（请说明）
5.您认为每次理疗的等待时间是否合理:
A.无需等待，非常高效
B.等待时间较短（≤10分钟）
C.等待时间较长（＞10分钟）
D.经常需要长时间等待
6.您遇到的服务不足情况:
A.预约难
B.时间受限
C.项目缺失
D.无不足
E.其他
三、专业服务体验
7.康复师是否清晰解释了您的康复目标和计划？:
A.非常清晰（有书面文案）
B.较清晰（口头说明）
C.不够明确
8.对康复师专业的评价:
A.非常满意（手法熟练、效果显著）
B.较满意
C.一般
D.不满意
9.治疗过程中，康复师是否关注您的疼痛反馈并及时调整方案:
A.总是
B.偶尔
C.从未
10.您认为最需要增加的服务:
A.专项康复
B.团体课程
C.居家指导
D.健康评估
E.其他
11.是否因费用放弃服务:
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
E.不适用
四、整体满意度
12.您是否会再次选择本机构或推荐给他人？
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不会
13.您对机构最满意的点是
14.您认为最需要改进的是：
感谢您的参与！祝您早日康复！
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客户体验管理
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