重庆盒马鲜生客户满意度调查问卷
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
25以下
26~35
36～55
56岁以上
3. 职业
学生
退休人员
管理人员
无业
其他
4. 购买频率
一年1次及以下
一年2-3次
一年4-5次
一年5次以上
5. A11对重庆盒马鲜生地理位置满意度
1
2
3
4
5
6. A12对整体布局设施满意度
1
2
3
4
5
7. A13对超市整体卫生状况满意度
1
2
3
4
5
8. A14超市生鲜类加工流程的满意度
1
2
3
4
5
9. A21对超市售后的满意度
1
2
3
4
5
10. A22超市提供服务的满意度
1
2
3
4
5
11. A23对商品新鲜度和品质的满意度
1
2
3
4
5
12. A31超市办理结账的便捷程度
1
2
3
4
5
13. A32消息回复响应速度
1
2
3
4
5
14. A41员工服务态度满意度
1
2
3
4
5
15. A42员工满足顾客需求的程度
1
2
3
4
5
16. A43员工的服务水平
1
2
3
4
5
17. A51个性化需求满意程度
1
2
3
4
5
18. A52与员工沟通交流的满意度
1
2
3
4
5
19. A53线上平台操作便捷程度
1
2
3
4
5
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客户体验管理
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