济南香格里拉酒店自助餐厅顾客满意度调查问卷

您好,为进一步提升济南香格里拉酒店自助餐厅的顾客满意度,提高酒店的服务质量,特进行此次问卷调查。希望您在百忙之中抽空填写以下问卷内容,在您所选定的答案上打“√”,提供真实可靠的信息,对您反映的问题和意见建议,我将进行整理,作为济南香格里拉自助餐厅顾客满意度提升策略研究作出完善的依据。本次问卷采取匿名方式,不会泄露您的任何信息,非常感谢您的支持与配合。

1.您的性别是( )
2.您的年龄是( )
3.您的职业是( )
4.您来济南香格里拉酒店的目的是?
5.您来香格里拉自助餐厅的频率()
6.您觉得自助餐的菜品种类是否丰富?( )
7.您觉得自助餐的菜品质量是否满意?( )
8.服务员的态度如何?( )
9.服务员的响应速度是否令您满意?
10.您觉得服务员提供个性化服务是否满意?
11.您对餐厅的用餐环境(包括装修、布局、卫生等)是否满意?
12.您觉得餐厅的灯光和音乐氛围如何?
13.您认为自助餐的价格与所提供的菜品、服务和环境是否匹配?
14.您对比同类餐厅(如洲际、怡豪),性价比是否合理性?
15.您对香格里拉自助餐厅还有什么的意见或建议吗?
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