东莞市共享单车用户满意度调查问卷
您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在通过收集东莞市共享单车用户的意见与建议,评估用户对共享单车服务的满意度,并分析影响用户满意度的主要因素。本问卷采用匿名填写方式,您的个人信息将严格保密,仅用于本研究的统计分析。请您根据自己的实际体验,如实填写问卷,您的意见对我们非常重要,将为共享单车服务的改进与发展提供宝贵依据。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您的职业
学生
白领
自由职业
企业员工
其他
4. 您的月收入范围:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
5. 您通常使用共享单车的频率是:
每天
每周几次
每月几次
偶尔使用
从未使用过
6. 您使用共享单车的主要目的是什么?
通勤
锻炼
休闲娱乐
其他
7. 您通常使用哪些品牌的共享单车?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
8. 您对共享单车的整体使用满意度如何?(1为非常不满意,5为非常满意)
1
2
3
4
5
9.
您认为共享单车的车况如何?
非常好
一般
很差
10. 您对共享单车的停车点设置是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对共享单车的扫码开锁操作是否方便?
非常方便
较为方便
一般
不方便
非常不方便
12. 您对共享单车的收费标准是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
13. 您对共享单车服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您是否遇到过共享单车故障或其他问题?
经常
偶尔
从未遇到过
15. 如果遇到问题,您对解决问题的效率如何评价?
非常高效
较为高效
一般
低效
非常低效
16. 您认为共享单车对城市交通的影响是:
积极的
中立的
消极的
17. 您是否担心共享单车造成的乱停放问题?
非常担心
担心
一般
不担心
18. 您认为共享单车对环境保护的贡献如何?
很大
一般
很小
没有贡献
19. 您认为共享单车服务方面最需要改进的地方是什么?
车况
停车点设置
开锁操作
收费标准
客服服务
其他
20. 请简要描述您对共享单车的其他建议:
关闭
客户体验管理
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