卡斯會客户满意度调查表
1. 您此次的活动类型
露营烧烤
房车出行
定制晚宴
公司团建
主题活动
卡斯餐饮
2. 请您为「活动前期的工作对接」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
活动商务对接
3. 请您为活动过程中「管家的服务」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
活动安排协调(如物资、设备准备、活动指引)
问题响应速度(如需要协助、突发情况处理)
服务态度的专业性
是否主动关注并满足您的需求
4. 请您为「餐食体验」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
菜品的新鲜度及品质
菜品的味道是否符合您的预期
菜品摆盘和呈现效果
上菜节奏与温度控制
特殊饮食需求(如素食、过敏等)是否得到妥善安排
5.
请您为「环境与设施」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
设备完善性(如天幕、桌椅、照明等)
硬件设施
6.
请您为此次出行的「专属管家」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
管家的驾驶技术及安全性
管家对路线及行程安排的熟悉度
管家的服务态度及专业性
7.
请您为此次「房车设施」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
房车内部清洁及舒适度
房车设备是否正常运行(如空调、卫生间等)
8. 请您为此次「管家服务」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
专业与礼仪
问题响应速度(如需要协助、突发情况处理)
个性化关怀(如姓氏尊称、偏好记忆)
是否主动关注并满足您的需求
9. 请您为此次「现场环境与氛围」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
内部装饰与舒适度
灯光、音乐的氛围营造
私密性与空间感
10.
请您为此活动「流程安排」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
环节衔接的流畅性
时间控制(用餐/互动/休息)
整体节奏是否令人愉悦
活动环节的趣味性和参与度
11.
请您为活动「宣发物料」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
宣传海报/邀请函的设计吸引力
活动信息的清晰度(时间、地点、流程等)
宣传渠道(如公众号、邮件等)是否覆盖到位
12.
请您为活动「场地与环境」评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
场地布置与主题契合度
场地舒适度(空间、温度、卫生等)
音响、灯光等设备效果
13.
整体反馈
不会
不太会
不确定
可能会
一定会
您是否愿意再次参与或推荐给朋友或家人
14.
其他建议或意见
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客户体验管理
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